据相关资料显示，2021年杭州市豪车销量达到12万之多，仅次于深圳杭州作为互联网、电商之都，创造了大量的财富阶层，豪车遍地。随着近两年豪车价格下探带来的销量井喷，越来越多的豪车驶入寻常百姓家。而且在价格战背景下，由于利润下滑，个别经销商缺乏动力，服务缩水现象也有所存在。
豪华车的价值主要体现在产品、品牌和售后服务上，售后服务满意度提升也有利于销量和市场份额的提高。然而，销量增加和售后服务水准在中国市场却出现了反比的趋势，豪车品牌在销量增长的同时，陷入了售后服务和品牌价值下降的怪圈。
以实战经验剖析案例，为消息费站岗
售后服务品质下降已成为汽车后市场一个比较严重的问题，根据2019年汽车服务类投诉调研结果来看，服务态度问题投诉量环比出现大幅增长，较上季度上涨47.6%。
深耕汽车行业20余年，现任浙江翼星行集团、“老冯在车库”连锁品牌、电台栏目《老冯说豪车》创始人冯忠平认为，售后服务品质下降对汽车后市场已经产生了严重的消费信任问题，在这个行业沉浸了这么多年，干一行爱一行，他对豪华车后市场有着深深的眷念，所以无论创业还是投资，都围绕着汽车后市场展开，他更希望这个行业能够良性发展。
怀着这样一种期盼，于是冯忠平创立了《老冯说豪车》这个栏目，分享他于1999年-2002年杭州交通职业技术学院读汽车检测与维修的经验、案例，普及汽车后市场的知识，让消费者更懂车，提升消费者自我保护意识，帮助消费者解决售后服务中遇到的实际困难，以免被无良商家忽悠，同时也消除一些由于商家与消费者之间的误会，逐渐建立消费者与商家之间的信任。冯忠平希望通过这个栏目，为豪华车后市场贡献自己一点能力，帮助这个行业良性生长。
此外，还于2014年成立浙星豪车服务中心，主攻保时捷、宾利、劳斯莱斯等豪华品牌的售后维修服务
2017年成立库卡邦（已改名为“老冯在车库”）社区汽车美容连锁品牌店
2018年成立浙江翼星行集团，涉及汽修、二手车、售后服务、保险金融等领域，是杭州汽车后市场综合运营商。
《老冯说豪车》是一档专业的汽车服务类节目，涉及车辆买卖、维修、保险等领域，主讲人为深耕汽车行业近20年的浙江翼星行集团、“老冯在车库”连锁品牌创始人冯忠平，该栏目每周一/二/三/11:00-12：00在FM89《第一车市》中播出，每周四/五11:00—12:00在FM95《爱车帮帮帮》栏目中播出，2021年3月浙江翼星行汽车服务有限公司于获得由杭州日报报业集团主办、每日商报社承办的黄金时代2021第七届杭商领袖峰会颁发的”年度最具成长力“奖项，目前《老冯说豪车》已成为杭城百姓喜闻乐见的汽车类广播节目。
