11月，银川悄无声息地为入冬做准备。风卷起落叶簌簌飞舞，和穿着浅驼色风衣的女士一起被定格在相机里。
相机这边，按快门的人叫冯明玉，尚客优品银川大阅城店的老板。而拜托他帮忙拍照的这名女游客姓袁，是某地板企业销售经理之一，也是酒店的一名常客，每年来银川出差至少数十趟。
两人相识在2019年年初，那时，袁经理还是普普通通的业务员小袁，冯明玉也只是万千开店创业者中再普通不过的小冯。
如何用有限的预算找一家舒服的酒店？
2019年早春傍晚，银川寒气逼人，小袁裹着羽绒服拉着行李箱，在金凤区繁华的街道上徘徊。银川来了不知道多少次，酒店不知道住了多少家，没一次让她满意的。
没办法，银川城区大大小小的酒店不少，但以单体为主，多数凭老板喜好经营，管理不规范。不说装修得多好了，有些甚至连最表面的卫生都做不到位。
如何才能在公司不充裕的酒店报销费用范围内，找到一家干净卫生、服务好、装修上档次的酒店呢？
好巧不巧，冯明玉新店初开，一天到晚琢磨着怎么吸引客人。这天，店内例行巡察结束，他到对面阅海清真寺溜达，看到一个拖着行李箱的疲惫的小姑娘。
他风风火火地走上前招呼：“你好，需要住宿吗？”
像大多数路人一样，小袁讨厌半路拦截的按头推销，不过今天不一样，她太想找到一家好酒店了，为此已经从天亮走到天黑，自然不想错过任何机会：“嗯，你说。”
冯明玉没想到自己运气这么好，刚出门就碰到顾客，高兴地往对面指：“就在大阅城，尚客优品，看到牌子了吗？刚开的，里面东西都是新的，你放心去住，走走走，我给你打个折。”
小袁还没来得及拒绝，行李箱已经被眼前热情的男人接过去了，她跟在后面想：等下环境要是不好，翻个白眼直接走人。
好在，环境非常好。
一尘不染的大堂，温声细语的前台，乐呵呵的保洁阿姨，氤氲着淡淡香味的电梯，整洁有格调的房间，崭新的地毯和软装，蓬松洁白的被褥床单……
“功夫不负有心人，还真让我找到了。”
就此以后，小袁来银川，再没有换过酒店。因为性格相投，在异乡，她还收获了冯明玉这个好朋友。
两年来，她是尚客优品酒店的见证者之一，亲眼看着这家名不见经传的酒店起步、发展，迅速攀上银川金凤区人气酒店榜首。
咱就是说，没见过如此顺利的创业
其实，像小袁这样的老顾客有很多很多，他们多是常年出差在外的商务人士，希望有个舒适的住宿环境，一进大阅城这家尚客优品，就再没换过。
他们多数人是被尚客优品优质的环境和服务折服，当然，也有一部分是被老板冯明玉打动了。
冯明玉的创业史，用他自己的话说：“顺利得不可思议。”
身为地道宁夏人，自带语言天赋点，从小耳濡目染阿拉伯语，长大后熟练掌握英语。
2007年，冯明玉24岁，放弃安稳的工作，选择去广州创业打拼。凭借外语优势，跟中东国家做进出口生意，倒腾过服装、鞋子、家具、汽车配件，累，但浑身有使不完的劲。
他身上有浓厚的西北的影子，性格朴实、待人接物真诚，在南方复杂的生意场上意外地很受欢迎。加上敢闯敢拼的气魄，吃苦耐劳的精神，在同龄人坐在写字楼里拿三五千工资的时候，他已经赚到足够安家的积蓄。
做外贸，得经常出差。冯明玉住过各式各样的酒店，住得多了，难免在心里有个比较。他感触最深的，是银川那边很多酒店异味很重，大概跟当地饮食习惯有关。本地人可能不甚在意，外地游客猛地一来多半不习惯。
果不其然，打开点评软件，针对酒店异味的差评不少。
不只是气味，银川城区原地踏步的酒店很多，十几二十几年前的老式装修，一点没翻新，有些设施布局明显该淘汰了，却依然在使用。酒店设计更不用说，卫生间干湿分离都没做到，住起来既不舒服也不方便。
明明在南方是很基本的要求，怎么在银川就成奢想了呢？冯明玉想不明白。
他乡和故乡的悬殊让冯明玉萌生了一个想法：咱自己能不能开一家酒店，给装修得好好的，让长期出差在外的人有个舒舒服服落脚的地方？
好家伙，原来酒店还能这么开
前面说了，冯明玉创业的总结词是“顺利”。2018年，有了做酒店的想法，2019年，店就开起来了。
和尚美结缘，是“顺利”的关键因素之一。
在计划初，冯明玉是准备单打独斗开单体酒店的。他找设计师设计好图纸，信心满满，请懂行的朋友过来指点。
本以为会得到夸赞，没想到，朋友一口气叹老长，苦口婆心地劝：“这么好的地段，这么大的规模，做单体太浪费了。不信我给你盘盘，咱这附近单体酒店，老店新店都有，经营得好的有几家？”
冯明玉有点心虚了：“那怎么办？”
朋友说：“肯定是加盟品牌，这是大趋势。”
做生意，比起迎难而上，更讲究顺势而为。这个道理，生意人冯明玉当然懂。
从朋友嘴里，他第一次听到尚美这个名字：“你要决定加盟品牌，我肯定第一个推荐尚美。”
在朋友的介绍下，冯明玉加上了尚美的业务专员，对方详细地介绍了尚美的在酒店行业的优势。
第一，尚美有专业的酒店经营管理人员，集团店长都有多年的酒店经营经验，能应对各类突发问题，帮助新店平稳起步，快速步入快车道。
第二，尚美有走在前沿的营销体系，可以让新店短时间打响名气，让老店永葆青春活力。
第三，尚美有强势的供应链优势，能用优惠的价格采购到大牌床品、装饰品、洗漱用品等等酒店必需品消耗品。
第四，最重要的，收费很合理。在广州打拼多年，冯明玉绝对算不上商场小白，但在酒店行业，他还真是初出茅庐。加盟尚美，投资不大、回报高、省心，银川又有现成的市场，没有道理不做。
跟业务员就谈了这一次，冯明玉拍板了。
后来，尚美的工作人员问他：“冯总，您真的一下子就跟尚美看对眼了吗？”
冯明玉实话实说：“其实，我去了解过几个其他牌子，收费都太高了，咱们酒店又不是暴利，加盟费、管理费高了不划算。看了一圈，就尚美方方面面都合适。”
冯明玉：我只是想做个有心人
当然，2018年年底，对于业务员口中“面面俱到”的尚美，冯明玉多多少少还是抱有怀疑的。
直到按照尚美给图纸把店里装修好，正式营业后酒店快速步入正轨，那颗心才总算放下了。
冯老板的店有多顺利呢？2019年到2021年，不过短短两年多时间，中间还经历了疫情的冲击，他的尚客优品银川大阅城店排名稳稳做到整个金凤区数一数二的位置。
现在，冯明玉已经加盟了尚美三家酒店，一家尚客优品、两家尚客优，都做得风生水起。他自己总结了三点朴素的原因：
1、加盟品牌口碑好。如朋友所说，周边单体酒店居多，外出旅游和出差的人出于安全、卫生、价格等多方面综合考虑，更愿意住眼熟的大品牌加盟酒店。
2、干净整洁卫生好。对于任何一家酒店来说，卫生都是重中之重，看似最简单、最基础的事情，很多同行却做不到。而冯老板做到了，在他苛刻的要求下，极少有顾客因为卫生问题产生投诉。
3、温馨体贴细节好。冯明玉有自己的坚持，从开店之初，他就下决心做一家像家一样温暖的酒店，他希望自己的酒店不单单是顾客们落脚的地方，更是能感受到热情和温情的港湾。为此，他在细节上下了很多功夫，比如，给常住和续住的顾客送质量好又实用的袜子、毛巾、手帕、小礼物等等。
4、全心全意为顾客服务，用心做好每一件事。这是冯明玉习惯性挂在嘴边的话，他说：“我基本把酒店所有的事情都交给店长，完全放权，只有一句，一定要全心全意为顾客服务，用心做好每一件事。其他的不管，你们自己看着办就好了。”
酒店行业，比起装修，拼的更多的是服务；比起服务，拼的更多的是真心。借用冯老板的至理名言：“用心去做，才行。不用心，最后就是不行。”
在人们的潜意识里，商人是逐利的，商业是冰冷的，然而，我们必须承认，就是有那么一些商人，永远怀抱初心，永远赤诚，永远温暖。
尚美一直在寻找，能双向奔赴的有心人。
