2024年11月23日
星期六
情系客户，联通未来 ——马鞍山联通客户经理惠弘茳的温情故事
2024-11-04责编：程静点击量：52782
在马鞍山这座美丽的城市中,有一位联通VIP客户经理,她用自己的真心和汗水,编织着与客户之间深厚的情谊。她,就是惠弘茳,一个在联通大家庭中默默耕耘、无私奉献的优秀员工。
惠弘茳深知,服务是联通与客户之间的桥梁,而真诚则是这座桥梁最坚实的基石。因此,她始终将客户的需求放在首位,用心倾听、耐心解答,用她的专业和热情,赢得了客户的信任和赞誉。在她的心中,每一位客户都是朋友,每一次服务都是一次心灵的交流。
记得有一次,一位老年客户因为手机丢失而焦急万分,惠弘茳得知情况后,立即放下手头的工作,亲自为老人办理了补卡手续,并耐心地教老人如何使用新手机。她的细心和周到,让老人感受到了家的温暖。老人激动地握住她的手,连声说:“联通的服务真好,你真是我们的贴心人!”
除了在日常服务中展现出的专业素养和人文关怀外,惠弘茳还善于从客户的细节中发现潜在需求。在一次客户回访中,她敏锐地捕捉到一位用户对于家中网络信号的不满。通过深入了解,她得知用户对于网络信号的质量和稳定性有着极高的要求。于是,惠弘茳向用户推荐了联通全屋光纤宽带服务,并详细解释了其优势和特点。在她的耐心推荐和细致解释下,用户最终决定选择联通全屋光纤宽带服务。这一决定不仅满足了用户的网络需求,也为联通在马鞍山市场的拓展贡献了一份力量。
惠弘茳的故事,是马鞍山联通服务精神的生动体现。她用自己的实际行动,诠释了“情系客户,联通未来”的深刻含义。在未来的日子里,她将继续以饱满的热情和坚定的信念,为更多的客户提供更加优质的服务体验,让联通的品牌之光在马鞍山这片土地上更加熠熠生辉。同时,她也希望能够通过自己的努力,影响和带动更多的同事加入优质服务的行列中来,共同为马鞍山联通的发展贡献自己的力量。
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