在马鞍山这片充满活力与希望的土地上,有一位联通VIP客户经理,她以满腔的热情和不懈的努力,书写着与客户心与心相连的动人故事。她,就是惠弘茳,一个在平凡岗位上绽放不凡光彩的联通人。
惠弘茳深知,服务不仅仅是业务的办理,更是情感的传递。她将“我的百倍用心,愿您十分满意”作为自己的服务信条,时刻铭记于心。在她看来,每一位客户都是独一无二的,他们的需求、期待都值得被认真对待。因此,无论是工作日还是节假日,只要客户有需要,惠弘茳总是第一时间响应,用她的耐心和细心,为客户解决一个又一个难题。
有一次,一位年迈的老先生急匆匆地来到联通营业厅,神色焦急。惠弘茳见状,立刻上前询问,得知老先生手机丢失,无法与家人联系,急需补办手机卡。她二话不说,立即为老先生办理了补卡手续,并亲自帮助老先生挑选了一部新手机,安装好SIM卡,确保老先生能够及时与家人取得联系。不仅如此,她还细心地教老先生如何使用支付宝、微信等日常应用软件,让老先生感受到了来自联通的温暖与关怀。这一幕,深深地打动了在场的每一个人,也让老先生成了联通的忠实用户。
在惠弘茳看来,优质的服务不仅仅体现在解决客户的燃眉之急上,更在于能够洞察客户的需求,提供个性化的解决方案。在一次客户回访中,她了解到一位用户家中刚刚装修完毕,正计划安装宽带。然而,用户对于网络信号的质量有着极高的要求,曾经因为家中信号死角而苦恼不已。惠弘茳深知,这正是联通全屋光纤宽带可以大展身手的时候。于是,她耐心地向用户介绍了全屋光纤宽带的优势,并亲自为用户演示了实际效果。在惠弘茳的真诚推荐和细致解释下,用户最终被联通产品的优质性能所打动,决定为新家安装全屋光纤宽带套餐。
惠弘茳的故事,是马鞍山联通服务精神的生动写照。她用自己的实际行动,诠释了“用户至上,用心服务”的深刻内涵。在未来的日子里,她将继续以满腔的热情和不懈的努力,为更多的客户带来更加优质的服务体验,让联通的品牌之光在马鞍山这片土地上更加璀璨夺目。
