在信息如洪流般奔腾的现代社会,网络成为人们生活中不可或缺的一部分。而在六安联通,有一位智家工程师刘先付,他就像一束光,穿透了乡村网络建设中的重重迷雾,为用户带来了稳定而快速的网络体验,照亮了他们的智慧生活画卷。
刘先付工作的地方是六安市霍邱县周集镇张俊梅联通专营店,承载着当地网络发展的重要使命。回想起2012年,周集镇开始接入宽带网络资源,那是一个起点,多种接入网络模式先后登场,铜电缆、FTTB网线、EPON等,它们见证了周集镇网络从无到有、从简单到复杂的历程。然而,随着美好乡村建设的春风吹遍这片土地,广大存量用户对网络质量有了更高的要求,网络改造升级成为发展的必然趋势。刘先付敏锐地察觉到,FTTH - GPON光纤网络自动下发数据改造对于整个乡镇网络发展的重大意义。他明白,稳定的网络是维系用户的基石,也是挖掘高值用户、提升服务质量的关键所在。
秉持着 “客户为本,服务为上” 的信念,刘先付在服务中展现出了非凡的专注和耐心。他深知每个客户都是独一无二的,因此他总是提前与客户进行全面细致的交流。他像是一位知心朋友,询问客户的日常网络使用习惯、家庭成员对网络的特殊需求等。通过这些深入的了解,他精心为每一位客户打造专属的智家方案,让网络服务更贴合用户的生活,真正做到了个性化服务。
从2023年12月到2024年6月,刘先付开启了一段充满挑战的征程。他主动承担起整改包区宽带近800户非自动下发数据的网络改造工作,同时更换千兆光猫和用户端皮线。在寒冷的冬天,他的双手在寒风中瑟瑟发抖,裂口越来越多,但他的眼神依然坚定,因为他知道还有用户在等待网络恢复。每一次握住冰冷的工具,都是对他意志的考验。而在酷热的夏天,高温像是一个无情的蒸笼,他的工作服被汗水湿透,紧紧贴在身上,可他没有丝毫懈怠。无数个夜晚,当人们都已进入梦乡,他还在为网络改造忙碌着,凌晨1点多的街道上,只有他孤独而执着的身影。功夫不负有心人,他的专业技术让包区网络改造难题迎刃而解,用户们看到他那被汗水浸透的衣服,都深受触动。这段时间里,他体重消瘦了三十多斤,但换来的是光纤用户网络速度数倍的提升。
如今,周集街道的网络建设取得了显著成果,近3200个建设端口完成了 FTTH 网络改造,这为下一步10GPON千兆网络承载升级创造了有利条件。刘先付积极响应公司高品质客户服务的要求,在乡村这片广阔的天地里,用心服务农村区域的广大用户。他在业务拓展和提升宽带装维服务水平方面表现卓越,赢得了当地群众的一致好评。他不仅保障了老用户套餐提速的网络需求,还使得近两年辖区内宽带用户满意度评价大幅提高。他是众多智家工程师的杰出代表,他们在平凡的岗位上默默耕耘,用匠心打造服务,用奉献铸就品质,成为联通品牌在乡村闪耀的名片,用自己的实际行动守护着每一位宽带用户的网络畅通,为乡村振兴贡献了不可或缺的力量。
