在数字化浪潮汹涌澎湃的时代,网络是信息海洋的航道,而在六安联通,有一位如同灯塔般的人物 —— 刘先付,他用自己的辛勤付出,为六安市霍邱县周集镇的用户照亮了网络畅通的航程。
周集镇的宽带发展是一部见证变迁的史书。2012年宽带网络资源接入此地,如同埋下了一颗希望的种子,在岁月中经历了铜电缆、FTTB网线、EPON等不同接入网络模式的成长历程。当美好乡村建设的春风吹过,网络改造升级成为周集镇发展的必然旋律。作为农村基层智家工程师的刘先付,清楚地意识到FTTH - GPON光纤网络自动下发数据改造是这场变革的关键音符。他深知,优质稳定的网络是维系用户信任的根基,是拓展高值用户的有力保障,更是联通服务品质在乡村落地生根的核心要素。
刘先付始终秉持 “客户为本,服务为上” 的理念,他的服务过程就像是一场精心打造的艺术创作。每一次服务,他都像一位细腻的画家在勾勒作品前先与客户深度交流,了解客户的生活习惯,从家中老人对网络电视的观看需求,到孩子上网课的稳定度要求,再到年轻人对网络娱乐的速度期待,他都一一记在心中。随后他运用自己的专业技能,为客户绘就出独一无二的智家方案,如同为每个家庭定制一幅专属的精美画卷。
2023年12月至2024年6月,这是一段刘先付刻骨铭心的奋斗时光。他主动承担起对包区近800户非自动下发数据网络的改造工程,同时对千兆光猫和用户端皮线进行更换。在寒冬腊月,冰冷的空气如针般刺向他的双手,那些因寒冷和劳累而裂开的口子,是他坚守的印记。他在积雪的道路上艰难跋涉,只为了确保故障用户能在最短时间内恢复网络,那每一步都像是对用户承诺的兑现。当盛夏来临,骄阳似火,他的工作服就像一块被反复浸湿的海绵,汗水不断渗出又被烈日烤干,留下斑驳的盐渍。无数个夜晚,他与星辰为伴,工作至凌晨1点多,那孤独而坚毅的身影,成为周集镇夜色中最美的风景。凭借着对专业技术的精通,他成功完成了包区网络改造,让用户看到了他湿透衣衫下那颗炽热的心。这几个月,他消瘦了三十多斤,但换来了光纤用户网络速度的飞跃提升,这是他献给用户最好的礼物。
如今,周集街道已完成近3200个建设端口的FTTH网络改造,这一成果如同坚固的基石,为10GPON千兆网络承载升级搭建起了坚实的舞台。刘先付积极响应公司高品质客户服务要求,在周集镇这片充满希望的土地上,全心全意服务广大用户。他在业务拓展和宽带装维服务水平提升方面展现出卓越能力,赢得了当地民众的广泛赞誉。他为老用户套餐提速提供了稳定可靠的网络保障,让近两年辖区内宽带用户满意度评价大幅攀升。他是众多智家工程师中的璀璨之星,用自己的匠心和奉献,诠释着联通的服务精神,成为联通品牌在乡村的闪亮名片。他们用坚韧不拔的行动,守护着每一个宽带用户的网络连接,在乡村振兴的征程中,为网络发展注入了强大动力,让网络成为乡村繁荣的有力翅膀。
