在当今这个科技日新月异的时代大舞台上,有一位如同璀璨明星般的人物,他就是六安联通的智家工程师刘先付。他用自己的匠心和对工作的热忱,为无数家庭点亮了智慧生活的网络之光,宛如一位忠诚的守护者,无论风霜雨雪,都坚守在保障网络通畅的前线。
六安市霍邱县周集镇,这个有着独特韵味的地方,于2012年开启了宽带网络资源接入的历程。从最初的铜电缆,到FTTB网线,再到EPON等多种接入网络模式,每一步发展都见证了时代的变迁。而随着乡镇美好乡村建设的蓬勃开展,存量用户的网络改造升级成为迫在眉睫的任务。刘先付深刻地意识到,FTTH - GPON光纤网络自动下发数据改造是顺应时代潮流的关键之举。因为只有拥有高速稳定的基础网络,才能稳固用户群体,并且在拓展高值用户方面占据优势。
刘先付始终将 “客户为本,服务为上” 奉为圭臬。在服务过程中,他就像一位贴心的管家,以客户为核心,不放过任何一个细节。每次服务前,他都会与客户进行充分且深入的沟通,耐心地了解客户的生活节奏和特殊需求,然后凭借自己丰富的经验和专业知识,为客户量身定制专属的智家方案。这种对客户需求的尊重和满足,让他在用户心中树立了极高的口碑。
在2023年12月至2024年6月这段漫长而艰辛的日子里,刘先付做出了令人敬佩的举动。他自掏腰包,对包区近800户非自动下发数据的网络进行改造,同时更换千兆光猫和用户端皮线。寒冬腊月,凛冽的寒风像刀子一样刮过,他的双手布满了裂口,可他依然像不知疲倦的战士,奔波于故障用户之间,只为及时修复网络;炎炎夏日,骄阳似火,他的工作服被汗水浸湿了一遍又一遍,又一次次被晒干,留下了一道道白色的盐渍。常常工作到凌晨1点多,对他来说早已是家常便饭。在他的不懈努力下,包区网络改造取得了巨大成功,用户们看着他汗湿的身影,无不心生感动。而这几个月的高强度工作,让他体重消瘦了三十多斤,但看着光纤用户网络速度提升了几倍,他觉得一切都是值得的。
如今,周集街道已经完成了近3200个建设端口的FTTH网络改造,这为后续升级10GPON千兆网络承载打下了坚实的基础。刘先付积极响应公司高品质客户服务的号召,在乡村振兴的浪潮中,用心服务重点乡镇农村区域的广大用户。他在业务拓展和宽带装维服务水平提升方面的卓越表现,赢得了当地的广泛赞誉。他不仅为老用户套餐提速提供了可靠的网络保障,还让近两年辖区内宽带用户满意度评价有了质的飞跃。他和像他一样的智家工程师们,在平凡的岗位上默默奉献,不断提升自己的技能水平,用行动诠释着联通的匠心服务,成为联通品质在客户眼中的生动象征。他们是那默默守护网络 “温暖” 的卫士,用辛勤的汗水,为用户铸就了稳定、高效网络服务的坚固长城。
