在科技引领生活的当下,网络成为了连接世界的重要纽带。在六安联通,有一位令人敬仰的智家工程师刘先付,他在六安市霍邱县周集镇这片土地上,用自己的行动诠释着对网络服务的执着与热爱。
周集镇的宽带网络发展历程,宛如一部充满传奇色彩的史书。2012年宽带网络资源接入,见证了从铜电缆、FTTB网线到EPON等接入网络模式的演变。随着美好乡村建设的浪潮席卷而来,网络改造升级成为周集镇发展的新课题。刘先付作为农村基层智家工程师,深刻认识到FTTH - GPON光纤网络自动下发数据改造是提升网络质量的核心所在。他明白,这不仅关系到广大用户的网络体验,更是联通在乡村发展的重要契机,稳定的网络是吸引和留住用户的关键因素。
刘先付始终将客户的需求放在首位,以 “客户为本,服务为上” 为行动指南。他对待每一位客户都像是对待珍贵的宝物,在服务之前,他会花费大量的时间和精力与客户沟通。他像是一位耐心的聆听者,仔细询问客户的生活方式、家庭成员对网络的使用偏好等各种信息。然后,他运用自己的专业知识,像一位智慧的设计师,为客户量身定制出独一无二的智家方案,使网络服务能够最大程度地满足客户的需求。
在2023年12月至2024年6月期间,刘先付开启了一项伟大的工程。他自掏腰包,对包区的近800户非自动下发数据的网络进行全面改造,同时更换千兆光猫和用户端皮线。在寒冷的冬季,他的双手布满了裂口,每一道裂口都像是岁月留下的痕迹,那是严寒对他的考验,但他没有停下手中的工作。他在冰雪覆盖的道路上艰难前行,只为了能及时修复故障用户的网络。而在酷热难耐的夏天,太阳无情地炙烤着大地,他的工作服湿了又干,干了又湿,反复的汗水浸渍让衣服变得硬邦邦的。他常常工作到凌晨1点多,周围的寂静与他的忙碌形成了鲜明的对比。然而,他的努力没有白费,凭借着精湛的专业技术,他成功地完成了包区网络改造。他那被汗水湿透的身影,成为了用户心中最温暖的画面。在这个过程中,他消瘦了三十多斤,但换来的是光纤用户网络速度数倍的提升。
如今,周集街道已经完成了近3200个建设端口的FTTH网络改造,这为后续的10GPON千兆网络承载升级打下了坚实的基础。刘先付积极响应公司高品质客户服务的要求,在周集镇这片土地上用心服务广大用户。他在业务拓展和宽带装维服务水平提升方面取得了显著的成绩,赢得了当地百姓的一致赞誉。他为老用户套餐提速提供了有力的网络保障,也让近两年辖区内宽带用户满意度评价得到了极大的提高。他和他的同事们,用他们的匠心和奉献精神,为联通品牌在乡村树立了良好的口碑,他们是网络稳定的保障者,是乡村振兴中网络助力的中坚力量,用行动编织出乡村网络发展的美好未来。
