在阜阳这片充满活力的土地上,安徽阜阳联通分公司的徐超宛如一颗熠熠生辉的明星,闪耀在通信服务的天空。2010年,他带着对未来的憧憬和对通信事业的热情,投身联通这个大家庭,从此开启了他以服务为核心的职业生涯。在公众线和政企线的工作中,他始终将提升自身能力和服务质量作为首要目标,向着这个方向坚定不移地前行。
2016 年,徐超进入政企BG,这是他事业发展的新征程。在这里,他就像一块贪婪的海绵,不断吸收着新知识,展现出强烈的求知欲和进取精神。他勇于创新,敢于突破传统思维的束缚,在业务拓展和服务优化方面展现出非凡的能力。这种努力和才华让他在全市的业绩和服务指标排名中表现突出,多次获得阜阳联通 “好员工” 和 “优秀员工” 的殊荣,成为公司内部的楷模。
2022 年,阜阳市政企 BG 公共安全行业部的成立,为徐超带来了新的机遇和挑战。当时,公检法行业下辖的要客是一片亟待开垦的荒芜之地。然而,徐超以无畏的勇气和卓越的领导能力,带领团队迎难而上。他们如同技艺精湛的工匠,对行业进行全面而深入的剖析,仔细研究每一个优势和劣势。为了拉近与客户的距离,他们不辞辛劳,深入各个单位,秉持 “铁脚板精神”,努力探寻客户的需求和痛点。在这个过程中,他们不放过任何一个可能的商机,如同敏锐的猎人,精心积累全业务信息,并为每一个客户量身定制专属方案。通过坚持不懈的努力,他们逐渐赢得了客户的认可,让商机转化为实际的业务成果。
2023 年至 2024年,是徐超和他的团队创造辉煌的时期。在公安局,他们的算网业务为公安工作的信息化建设提供了有力支持,大幅提升了治安管理和案件侦破的效率;在检察院,信息化项目的实施为检察工作带来了新的活力,强化了法律监督的力度;在法院,2024 年 5 月中标的阜阳市某智能服务项目成为标志性成果。这个价值 668 万的项目,包含人服热线 BPO 和移网工作手机等业务,凝聚了团队的心血。他们打造的 12368 智慧诉讼服务平台,为智慧法院建设树立了新的标杆。作为全省首个两级法院集约项目,它具有鲜明的本地特色,达到了全国一流水平,在全省处于领先地位,是司法为民的生动实践。其启动仪式在抖音、百度、今日头条等各大媒体上,让联通的优质服务深入人心。
在实名制单位的持续深耕过程中,徐超团队屡创佳绩。他们先后中标了某信息化等项目。这些重大项目的中标,不仅极大地鼓舞了团队的士气,也让每一位成员在实践中得到了锻炼和成长,团队的战斗力和凝聚力空前提升。
在徐超看来,联通是一个团结奋进的大家庭,每一位员工都为了共同的理想而努力。他对自己的工作岗位充满热爱,这种热爱让他在为客户服务的过程中收获了满满的快乐和成就感。他凭借这份热爱和对公司的忠诚,在联通的发展道路上不断前行,留下了一串串坚实的脚印。如今,站在新的起点上,徐超怀揣着梦想和希望,带着更坚定的信念和充足的力量,向着更高的目标迈进。他将始终牢记 “联通好服务、用心为客户” 的初心,积极践行中国联通客户为本、员工为根、服务为上的核心价值观,为客户创造更多价值,为联通在阜阳的发展铸就新的辉煌。
