在黄山这片钟灵毓秀的土地上,有一位默默耕耘的联通智家工程师,他叫朱德详。他如同一位无声的守护者,用自己的专业与敬业,为这片美丽的土地编织起一张高效、稳定的通信网络。
朱德详是黄山联通几十名智家工程师中的一员,却也是那最闪耀的存在之一。自 2011 年起,他便踏上了智家工程师这条充满挑战与责任的道路,成为维护时间最长的一批智家工程师。多年来,他在宽带建设、维护、营销和服务工作中不断磨砺自己,就像一块璞玉,在岁月的打磨中逐渐绽放出璀璨的光芒。
他负责的区域是黟县宏村镇,这里是黄山市排名第二的旅游热点区域。古色古香的徽派建筑与秀美的自然风光相互映衬,吸引着无数游客纷至沓来。而在这片热闹的土地上,民宿、宾馆、酒店众多,这也给朱德详的工作带来了不小的挑战。然而,他并没有被困难吓倒,反而迎难而上,在这片充满机遇与挑战的土地上,开辟出了属于自己的一片天地。
朱德详始终秉承着 “以客户为中心” 的理念,将客户的需求放在首位。他深知,在这个竞争激烈的时代,只有提供优质的服务,才能赢得客户的信任与支持。因此,他对自己的工作要求极为严格,无论是装机维护还是营销服务,他都力求做到尽善尽美。
在他的维护区域里,有 46 家民宿、宾馆、酒店,合计客房 880 间。这些客户对于通信网络的稳定性和速度要求极高,因为他们需要为游客提供良好的网络服务,以提升游客的满意度。朱德详深知自己肩负的重任,他不敢有丝毫懈怠。每当客户有需求时,他总是随叫随到,24 小时为客户服务。无数个夜晚,当人们都沉浸在甜美的梦乡中时,朱德详却接到客户的求助电话,然后毫不犹豫地起身,奔赴现场。他的身影在夜色中穿梭,就像一位守护光明的使者,为客户带来安心与温暖。
他的细致认真,是出了名的。在装机维护过程中,他总是不放过任何一个细节,“我多细致一份,客户就少一分烦恼,多一分满意。” 这是他常挂在嘴边的一句话。他深知,一个小小的疏忽,都可能给客户带来极大的不便。因此,他总是以高度的责任感和敬业精神,认真对待每一个工作环节。他会仔细检查每一根线路,确保连接牢固;他会耐心调试每一个设备,确保性能稳定。他的努力付出,换来的是宽带的高度稳定性,让客户在使用过程中无后顾之忧。
除了装机维护,朱德详还非常注重客户的培训与演示。他知道,很多客户对于通信网络的了解有限,因此,他会耐心地为客户讲解联通宽带的优势和使用方法,让客户更好地了解和认可联通宽带。通过他的努力,客户对联通宽带的了解和认可得到了进一步加强,也为联通宽带在当地的发展奠定了坚实的基础。
朱德详的努力付出,得到了客户的高度认可。在当地,他的口碑极佳,无论是民宿老板还是宾馆、酒店负责人,都对他赞不绝口。他们纷纷表示,朱德详的服务态度好,技术水平高,是他们值得信赖的合作伙伴。这些成绩的取得,并非偶然,而是他多年来坚持不懈努力的结果。
然而,朱德详并没有因为这些成绩而骄傲自满。他知道,自己的工作还有很多不足之处,需要不断地学习和进步。他经常利用业余时间学习新的技术和知识,不断提升自己的专业水平。他还积极参加公司组织的各种培训和交流活动,与同事们分享自己的经验和心得,共同提高服务质量。
没有惊天动地的事迹,也没有惊心动魄的言语,朱德详只是日复一日地坚守在平凡岗位上,披星戴月地奋战在一线中。他用自己的实际行动,诠释着联通人的使命担当;他用自己的默默奉献,塑造了一种不平凡的敬业精神。他就像一颗平凡的星星,在浩瀚的夜空中散发着微弱的光芒,但正是这无数颗平凡的星星,汇聚成了璀璨的星空,照亮了人们前行的道路。
在未来的日子里,朱德详将继续坚守在自己的岗位上,为客户提供更加优质的服务。他相信,只要自己坚持不懈地努力,就一定能够在平凡的岗位上创造出更加辉煌的业绩。他也希望,自己的行动能够感染更多的人,让大家一起为黄山的通信事业贡献自己的力量。
