在黄山这片如诗如画的土地上,有一位默默奉献的联通智家工程师,他叫朱德详。自 2011 年起,他便投身于智家工程师的工作中,成为黄山联通的中流砥柱。在多年的工作中,他始终坚持以客户为中心,用自己的实际行动诠释着服务无小事的理念,为黄山的通信事业铸就了辉煌。
朱德详负责的黟县宏村镇,是黄山市排名第二的旅游热点区域。这里民宿、宾馆、酒店众多,对通信服务的要求极高。朱德详深知自己的责任重大,他积极与这些场所的负责人沟通合作,了解他们的需求,并为他们提供优质的通信解决方案。通过他的努力,他成功发展维护了 46 家民宿、宾馆、酒店,合计客房 880 间。
为了给客户提供更好的服务,朱德详始终坚持客户至上的原则。他随叫随到,24 小时为客户服务。无论是白天还是夜晚,只要客户有需求,他都会毫不犹豫地奔赴现场。他的这种敬业精神,赢得了客户的一致好评。特别是在夜间,当客户遇到紧急情况时,朱德详总是能够及时出现,为客户排忧解难。他的无数次夜间上门服务支撑,在当地形成了良好的口碑效应。
在装机维护工作中,朱德详更是一丝不苟。他深知宽带的稳定性对于客户的重要性,因此,他总是精心铺设每一根线路,仔细调试每一个设备。他常说:“我多细致一份,客户就少一分烦恼,多一分满意。” 正是这种对工作的高度负责,使得他维护的宽带业务故障率远低于友商。同时,他还会耐心地为客户进行演示和培训,让客户更好地了解联通宽带的使用方法和优势。通过他的努力,客户对联通宽带的了解和认可得到了进一步加强。
朱德详不仅在技术上精益求精,在服务态度上也堪称楷模。他总是以微笑面对客户,用耐心和热情为客户解决问题。他深知服务无小事,每一个细节都可能影响客户的体验。因此,他在工作中总是注重细节,力求做到完美。他的这种服务态度,赢得了客户的高度赞誉,也为黄山联通树立了良好的形象。
朱德详的努力和付出,得到了公司领导和同事们的高度认可。他的事迹也激励着更多的智家工程师,以他为榜样,努力提升自己的服务水平。在他的影响下,黄山联通的服务质量得到了显著提升,客户满意度也不断提高。
展望未来,朱德详充满信心。他表示,他将继续坚守自己的岗位,不断提升自己的服务水平,为客户提供更加优质、高效的通信解决方案。他相信,只要自己坚持不懈地努力,就一定能够在平凡的岗位上创造出更加辉煌的业绩。
朱德详,这位黄山联通的智家工程师,用他的服务和奉献,为黄山的通信事业增添了一抹亮丽的色彩。他是黄山联通的骄傲,也是所有通信行业从业者的榜样。让我们为朱德详点赞,为那些在平凡岗位上默默奉献的人们点赞,他们用自己的行动,书写着服务无小事的传奇。
