在黄山这片美丽的土地上,有一位默默奉献的联通智家工程师,他叫朱德详。他以匠心独运的服务,为黄山的通信事业增添了一抹亮丽的色彩。
朱德详自 2011 年成为黄山联通智家工程师以来,已经在这个岗位上坚守了多年。他见证了通信技术的飞速发展,也亲身经历了黄山联通的成长与壮大。他始终保持着对工作的热情和执着,不断提升自己的专业技能和服务水平。
黟县宏村镇,这个黄山市排名第二的旅游热点区域,是朱德详的主要工作地点。这里民宿、宾馆、酒店众多,对通信服务的需求非常大。朱德详深知自己的责任重大,他以高度的责任感和使命感,认真对待每一个客户的需求。
他发展维护的 46 家民宿、宾馆、酒店,合计 880 间客房,每一个房间都承载着游客的美好期待。朱德详始终坚持 “以客户为中心” 的服务理念,随叫随到,24 小时为客户服务。无论是烈日炎炎的夏天,还是寒风凛冽的冬天,只要客户有需求,他都会毫不犹豫地奔赴现场。
在装机维护工作中,朱德详展现出了非凡的耐心和细心。他深知通信网络的稳定运行是客户满意度的关键。因此,他总是精心铺设每一根线路,仔细调试每一个设备,确保宽带的稳定性和流畅性。他还会耐心地为客户演示和培训,让客户更好地了解联通宽带的使用方法和优势。
朱德详的匠心服务,不仅体现在技术上的精湛,还体现在对客户的关怀上。他会定期回访客户,了解客户的使用情况和需求,及时解决客户遇到的问题。他还会根据客户的反馈,不断改进自己的服务,提高客户的满意度。他的贴心服务,赢得了客户的高度赞誉,在当地形成了良好的口碑效应。
朱德详的努力付出,得到了客户的认可,也为他自己赢得了荣誉。他维护的宽带业务故障率低,上门服务速度快,客户满意度高。他的良好口碑在当地迅速传播开来,越来越多的民宿、宾馆、酒店老板主动找到他,要求他为自己的场所提供通信服务。
然而,朱德详并没有满足于现状。他知道通信技术在不断发展,客户的需求也在不断变化。为了更好地服务客户,他不断学习新的技术和知识,积极探索创新的服务方式。他还经常与同事们交流经验,共同提高服务质量。
在未来的日子里,朱德详将继续以匠心服务,点亮黄山的每一个角落。他相信,只要自己坚持不懈地努力,就一定能够为黄山的通信事业做出更大的贡献。他也希望自己的行动能够激励更多的人,让大家一起为黄山的发展贡献自己的力量。
