在黄山的秀美山水之间,有一位默默奉献的联通智家工程师,他叫朱德详。自 2011 年成为智家工程师以来,他便将自己的青春和热情投入到了黄山的通信事业中。在这个平凡的岗位上,他以匠心独运的精神,为客户提供着卓越的服务,成为黄山联通的一面旗帜。
黄山联通拥有几十名智家工程师,而朱德详作为维护时间最长的一批工程师之一,凭借着自己的努力和才华,在众多同行中脱颖而出。他因地制宜地总结出了一套适合当地情况的营销和服务机制,为公司的业务发展做出了重要贡献。
黟县宏村镇,这个黄山市排名第二的旅游热点区域,是朱德详的主要维护阵地。这里的民宿、宾馆、酒店众多,对通信服务的需求极为迫切。朱德详深知自己的责任重大,他积极行动起来,主动与这些场所的负责人沟通交流,了解他们的需求,并为他们提供个性化的解决方案。经过他的不懈努力,他成功发展维护了 46 家民宿、宾馆、酒店,合计客房 880 间。
为了更好地服务客户,朱德详始终坚持客户至上的原则,提供 24 小时随叫随到的服务。无论是烈日炎炎还是寒风凛冽,只要客户有需求,他都会第一时间赶到现场。无数次的夜间上门服务支撑,让他赢得了客户的高度赞誉。当地的民宿、宾馆、酒店老板们对他的服务赞不绝口,纷纷表示有了朱德详的保障,他们的生意也更加顺畅。
在装机维护方面,朱德详十分细致认真。他深知 “细节决定成败”,因此,在工作中,他总是不放过任何一个小问题。他常说:“我多细致一份,客户就少一分烦恼,多一分满意。” 每一次装机,他都会精心规划线路的布局,确保线路的铺设既美观又实用。他会仔细调试每一个设备,确保设备的性能达到最佳状态。通过他的努力,他维护的宽带业务故障率远低于友商,为客户提供了稳定可靠的通信服务。
除了装机维护,朱德详还非常注重客户的培训与服务。他会耐心地为客户演示联通宽带的使用方法,详细讲解其优势和特点。他会根据客户的需求,为客户提供个性化的网络解决方案。通过他的培训和服务,客户对联通宽带的了解和认可得到了进一步加强。
朱德详的努力和付出,得到了公司领导和同事们的高度认可。他的事迹也激励着更多的智家工程师,以他为榜样,努力提升自己的服务水平。在他的影响下,黄山联通的服务质量得到了显著提升,客户满意度也不断提高。
展望未来,朱德详充满信心。他表示,他将继续坚守自己的岗位,不断提升自己的服务水平,为客户提供更加优质、高效的通信解决方案。他相信,只要自己坚持不懈地努力,就一定能够在平凡的岗位上创造出更加辉煌的业绩。
朱德详,这位黄山联通的智家工程师,用他的匠心和奉献,为黄山的通信事业注入了强大的动力。他是黄山联通的骄傲,也是所有通信行业从业者的榜样。让我们为朱德详点赞,为那些在平凡岗位上默默奉献的人们点赞,他们用自己的行动,诠释了什么是真正的敬业精神。
