在安徽铜陵联通分公司,有一位名叫叶盛的智家工程师,他在宽带装维这个领域已经默默耕耘了十六年。这十六年,是他用热爱与责任书写传奇的十六年,也是他以匠心服务铸就口碑的十六年。
叶盛一直把自己的工作视为一种使命,一种为客户创造便捷网络生活的使命。他深知,对于每一位客户而言,网络就像是一扇通往世界的窗户,而他就是那个保障窗户明亮、通畅的守护者。在这十六年里,他积累了丰富的装维经验,这些经验如同璀璨的珍宝,镶嵌在他的职业生涯中。然而,他并没有因此而骄傲自满,反而将这些经验作为基石,不断追求更高的服务品质。他对装维事业的热爱,就像一团永不熄灭的火焰,在每一次面对新的挑战时,都燃烧得更加旺盛。这种对工作的执着和热爱,使他成为公司装维团队的核心力量,多次荣获优秀员工称号,成为同事们学习的楷模。
在他负责的片区里,有一位退休老教师,她与叶盛之间的故事,成为人们口中的美谈。老人的子女常年在外地,视频通话是老人与子女之间情感交流的重要纽带。但是,老人在使用网络设备时常常遇到各种问题,比如手机操作不熟练、网络信号不稳定等。每当这些问题出现,老人总是第一时间向叶盛求助。叶盛也总是把老人的事情当作自己的头等大事,迅速响应。
在一个大雨倾盆的梅雨季节中午,那是老人的生日。老人本想和子女通过视频好好庆祝,可没想到网络出了故障。老人心急如焚,赶忙请邻居帮忙联系叶盛。叶盛当时正在家中休息,接到电话后,他毫不犹豫地拿起工具,冲进了茫茫雨幕中。雨水打在他的脸上,模糊了他的视线,但他心中只有一个念头,那就是尽快修复网络,让老人能和子女团聚。当他浑身湿漉漉地出现在老人家门口时,老人感动得热泪盈眶。叶盛没有丝毫耽搁,立刻开始检查网络故障。他凭借着多年练就的 “火眼金睛” 和娴熟的技术,很快就找到了问题所在,并迅速修复了网络。看着老人通过视频和子女开心地聊天,叶盛的脸上也露出了幸福的笑容。老人拉着叶盛的手,不停地说着感谢的话,还非要留他一起过生日。叶盛婉拒了老人的好意,但他知道,在这一刻,他和老人之间的情谊已经超越了普通的服务关系。老人的子女为了表达对叶盛的感激之情,事后专门送了一面锦旗到公司。这面锦旗,不仅是对叶盛此次善举的肯定,更是对他多年来用心服务的生动见证。
在日常工作中,叶盛是一个对工作极度认真负责的人。他深知网络技术的发展日新月异,为了能给客户提供更优质的服务,他积极参加各种专业培训和学习,不断更新自己的知识体系。他对片区内的每一户网络都关怀备至,认真检查每一个线路节点,确保网络的稳定性。在他的精心维护下,片区内的网络线路规范整齐,无论是户外的大型线路铺设,还是用户家中的小型网线布局,都体现了他的专业素养。他始终坚持 “客户为本,服务为上” 的服务理念,用自己的真诚和热情对待每一位客户。他把每一次为客户服务都看作是一次与客户心灵沟通的机会,用自己的细心和耐心为客户解决问题。他用自己的行动,为每一位用户编织了一张温暖而可靠的网络服务网络,让用户在享受网络带来的便利的同时,也感受到了人性的温暖。他用十六年的坚守,生动地诠释了 “服务无止境,用心服务每一天” 的深刻内涵,成为铜陵市网络装维领域的一座丰碑,为整个行业树立了光辉的榜样。
