自2014年踏出校门,姜璐便踏入了联通公司的大门,这里成为她职业生涯的起点。十年间,她将青春与汗水倾注在一线营业厅的岗位上,如今已成长为蚌埠联通汤和路营业厅的店长。她深信“以我心之百倍努力,换您十分满意”不仅是口号,更是行动的指南。凭借着出色的业务能力、满腔的工作热忱,以及对客户需求的敏锐洞察,姜璐在平凡的岗位上书写着不凡的故事。
一、服务,是她不变的信仰
作为营业厅的灵魂人物,姜璐不仅是业务的专家,更是服务的典范。她深知,优质的服务是赢得客户信赖的关键。因此,她始终以身作则,倡导“客户至上”的服务理念,引领团队不断升级服务标准,提升客户体验。
记得一个加班后的傍晚,一位老人因误删微信号而焦急万分,钱款无法取出。姜璐得知后,毫不犹豫地伸出援手。她耐心细致地与老人沟通,多次尝试各种方法,甚至联系老人的异地家人进行辅助验证。经过一个多小时的不懈努力,终于帮助老人解决了难题。老人的感激之情溢于言表,而姜璐只是淡淡一笑,她知道,这是对她服务精神的最好肯定。这样的故事,在姜璐的工作日志中不胜枚举,每一次的真心付出,都让她更加坚信:服务,是连接心与心的桥梁。
二、细微之处见真情
在汤和路营业厅,每周五至周日的社区活动已成为常态。姜璐带领团队,不仅向社区居民介绍最新的优惠套餐,更将服务延伸至用户家中。智家工程师们身着整洁的工装,带着工具箱,上门为客户免费检测宽带,解决网络使用中的各种问题。从路由器调试到面板检查,从布线整理到终端设备清洁,每一项工作都力求完美。这些看似微不足道的小事,却赢得了客户的广泛好评,也为联通公司赢得了良好的口碑。
姜璐深知,客户的满意是服务的最高标准。她带领团队,通过一次次的社区活动,一点一滴地积累意向用户,用实际行动诠释着联通“客户为本,团队共进,开放创新,追求卓越”的核心价值观。
三、以榜样之力,推动服务升级
十年间,姜璐见证了联通公司的成长与变革,也亲历了自己从青涩到成熟的蜕变。她深知,服务永无止境,只有不断创新和提升,才能满足客户日益增长的需求。因此,她始终保持着学习的热情,不断提升自己的专业素养和服务能力。她也用自己的实际行动,激励着身边的每一位同事,共同推动联通服务质量的持续提升。
如今,姜璐已在联通营业厅的岗位上度过了十个春秋。岁月流转,但她的服务初心从未改变。她坚信,最好的营销就是服务。未来,她将继续带领团队以饱满的热情、勤恳的态度,用高品质网络、高品质产品、高品质服务,让每一位客户都能感受到联通的真诚与用心。在平凡的岗位上,姜璐将继续书写着属于自己的服务传奇,让联通的品牌之光更加璀璨夺目。
