在安徽省马鞍山市的联通政企部门,李娜这个名字如同一面旗帜,高高飘扬在服务的天空。她不仅是一位普通的客户经理,更是马鞍山联通服务精神的杰出代表。自2014年加入这个大家庭以来,李娜以爱岗敬业、客户至上的服务原则,不断书写着属于自己的辉煌篇章。
一、初心如磐,服务至上
初入联通,李娜便深知服务的重要性。她明白,作为一名客户经理,不仅要具备扎实的专业素养,更要有一颗为客户着想的心。因此,她始终将客户的需求放在首位,用心倾听、细心解答,用实际行动诠释着“服务至上”的承诺。
在日常工作中,李娜总是能够敏锐地捕捉到客户的需求变化,及时提供个性化的解决方案。她深知,每一个项目、每一次合作都是与客户建立信任的桥梁,因此她从不放过任何一个细节,确保每一个方案都能够精准对接客户的需求。正是这份用心和专注,让她在客户中赢得了良好的口碑,也为马鞍山联通树立了良好的品牌形象。
二、勇于担当,铸就卓越
面对激烈的市场竞争和不断变化的客户需求,李娜从未退缩过。她深知,只有不断挑战自我、超越自我,才能在竞争中立于不败之地。因此,她始终保持着对新技术、新业务的敏锐洞察力,不断学习、不断进步。
在2023年3月,一个云联网项目的商机摆在了李娜的面前。她深知这是一个难得的机会,也是对自己能力的一次重大考验。于是,她毫不犹豫地带领团队多次前往外市,面对面挖掘客户需求,充分践行“铁脚板”精神。历经9个月的艰苦努力,她终于与客户达成了协议,实现了年合同收入近40万元。这一成绩的取得,不仅彰显了李娜的专业素养和担当精神,更为马鞍山联通的发展注入了新的活力。
除了云联网项目,李娜还参与了多个重要项目的投标和建设工作。她凭借扎实的专业素养和优质的服务态度,成功中标了马鞍山市城乡客运某项目、马鞍山市殡仪馆等多个重要项目。这些项目的成功中标和实施,不仅为马鞍山联通带来了可观的经济效益,更为公司在政企市场的拓展奠定了坚实的基础。
三、深耕细作,服务升级
在做好算网数智业务的同时,李娜并没有忘记自己的初心和使命。她深知,只有不断深耕细作、提升服务质量,才能赢得客户的信任和忠诚。因此,她始终保持着对市场的敏锐洞察力,积极寻找新的业务增长点。
她成功推动了花山区霍里街道办事处整体转网工作,与市交警支队深度合作,新增百余条交警电路。这些成绩的取得,不仅得益于她扎实的专业素养和优质的服务态度,更得益于她对市场的深入了解和精准把握。她深知,只有真正了解客户的需求和痛点,才能提供切实可行的解决方案,赢得客户的认可和信赖。
四、荣誉加身,不忘初心
在李娜的不懈努力下,马鞍山联通在政企市场的份额不断提升,业务收入也实现了连续增长。她的用心服务理念、爱岗敬业的奉献精神不仅赢得了客户的赞誉和公司的认可,更让她在2023年的市分公司考核中荣获了“优秀”评价。这份荣誉不仅是对她过去努力的肯定和鼓励,更是对她未来工作的鞭策和期待。
然而,面对荣誉和成绩,李娜并没有骄傲自满。她深知,只有不断保持初心、继续前进才能走得更远。因此,她始终保持着对工作的热情和执着追求,用实际行动诠释着“爱岗敬业、客户至上”的服务原则。她的故事将激励着更多的员工不断前行、追求卓越为马鞍山联通的发展贡献自己的力量。
在未来的日子里,李娜将继续以饱满的热情和坚定的信念投身到工作中去。她相信只要用心去做、用爱去服务就一定能够赢得客户的信任和忠诚为马鞍山联通的发展贡献更多的智慧和力量。
