在安徽联通亳州市分公司,有一位默默耕耘的智家工程师,他叫任怀东。多年来,他在装维工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳,犹如一颗坚定的螺丝钉,紧紧地拧在联通服务的链条上。
任怀东始终秉承着“以客户为中心”的服务理念,在工作中,他时刻站在用户的角度去思考问题,一切行动都围绕着为用户提供更好的服务这一目标展开。每一次为客户服务完毕后,他都会主动与客户互留联系方式,真诚地告诉客户,今后若再有网络相关问题,可以随时联系他处理。这种贴心的举动,让客户们感受到了联通服务的温度和诚意。
当遇到年龄较大的用户时,任怀东总是格外耐心。他会不厌其烦地教他们如何操作上网,哪怕过程再繁琐,时间再漫长,他也从不厌烦。他深知,对于这些老年用户来说,掌握网络操作并非易事,所以他总是放慢节奏,一步一步地讲解,直到他们完全学会为止。在他的悉心教导下,许多老年用户也能享受到网络带来的便利和乐趣。
2024年春节前夕,这个本该是阖家团圆、充满欢乐的时刻,任怀东却接到了一个紧急的用户电话。用户焦急地反映,自己身在外地,家里只有老人和孩子,而家里的摄像头无法连线,看不到家里的情况,心里十分不放心。尽管此时已经是晚上九点钟,外面还下着雪,天气严寒,担任怀东没有丝毫犹豫,毅然拎起工具包,奔赴用户家中。
在前往用户家的路上,任怀东的心中只有一个念头:尽快解决用户的问题,让用户安心。当他到达用户家后,立即开始现场排查。经过仔细检查,他发现是摄像头长时间在线导致死机。任怀东迅速采取行动,重新配置摄像头。经过一番努力,他终于成功地让摄像头恢复正常,并第一时间与客户进行视频连线。当客户在视频中看到家里的老人和孩子安然无恙时,心中的担心和忧虑顿时烟消云散。客户深受感动,对任怀东连连称赞,表示联通智家工程师不仅能解决宽带问题,还能为客户排忧解难,真是贴心周到。
任怀东本人一直坚守着 “一切为了客户、为了客户一切” 的服务宗旨,在自己所负责的辖区内精耕细作。他深知,自己的工作不仅仅是安装和维护网络设备,更是要为客户提供全方位的服务,满足客户的各种需求。他用自己的专业能力和真诚服务,为联通智家工程师树立了良好的形象。
在日常工作中,任怀东总是以高度的责任感和敬业精神,对待每一个任务。无论是安装新的网络设备,还是维修出现故障的设备,他都一丝不苟,确保每一个环节都做到完美。他不断学习和掌握新的技术和知识,提升自己的专业水平,以便更好地为客户服务。他还积极与同事们交流经验,共同解决工作中遇到的难题,提高整个团队的服务质量。
星光不负赶路人,智家工程师任怀东用自己的实际行动,诠释了联通服务的真谛。他以专业的能力和真诚的服务,持续践行着“百倍用心换取客户十分满意”的宗旨。在他的努力下,越来越多的客户感受到了联通服务的优质和高效,对联通品牌的信任度也不断提高。他就像一束光,照亮了联通服务的道路,也温暖了每一位客户的心。
在未来的日子里,任怀东将继续坚守岗位,用他的真诚和专业,为更多的客户提供优质的服务。他相信,只要自己坚持不懈地努力,就一定能为联通的发展作出更大的贡献,让联通的服务品牌在亳州这片土地上更加熠熠生辉。
