在安徽联通亳州市分公司的队伍中,有一位备受赞誉的智家工程师 —— 任怀东。多年来,他在装维工作的岗位上默默奉献,以兢兢业业、勤勤恳恳的态度,书写着联通服务的精彩篇章。
任怀东始终将 “以客户为中心” 的服务理念牢记心中,在工作的每一个环节,都充分考虑客户的需求和感受。他深知,只有真正站在客户的角度去思考问题,才能为客户提供最优质的服务。每一次完成服务后,他都会主动留下自己的联系方式,让客户在遇到网络问题时能够第一时间找到他。这种贴心的举动,为客户带来了极大的便利,也让客户对联通的服务更加信任。
对于年龄较大的用户,任怀东总是充满耐心。他会耐心地教导他们如何操作上网设备,从最基础的步骤开始,一步一步地讲解,直到他们完全掌握为止。无论工作有多忙碌,无论自己有多疲惫,他都从未有过一丝厌烦。他明白,这些老年用户在面对网络世界时,往往会感到困惑和无助,而他的耐心指导,就是他们打开网络之门的钥匙。
2024年春节前夕,当人们都沉浸在节日的喜悦中时,任怀东却接到了一个紧急的求助电话。一位用户在外地,因家里只有老人和孩子,而摄像头无法连线,看不到家里的情况,心急如焚。尽管此时已经是晚上九点,外面雪花纷飞,寒风刺骨,担任怀东毫不犹豫地拎起工具包,踏上了为用户排忧解难的征程。
到达用户家后,任怀东迅速投入工作中。他仔细排查问题,最终发现是摄像头长时间在线导致死机。他立即进行重新配置,经过一番紧张地忙碌着,终于成功地让摄像头恢复了正常。他第一时间与用户进行视频连线,让用户看到了家里的老人和孩子。用户心中的担忧瞬间消散,对任怀东充满了感激。
任怀东一直秉持着“一切为了客户、为了客户一切”的服务宗旨,在自己负责的辖区内精心耕耘。他深知,只有用心去服务,才能赢得客户的满意和信任。他用自己的专业能力和真诚服务,为联通智家工程师树立了良好的榜样。
在日常工作中,任怀东不断提升自己的专业技能,努力学习新的技术和知识。他积极参加各种培训和学习活动,与同事们交流经验,共同进步。他以高度的责任感和敬业精神,对待每一个任务,确保每一个网络设备都能正常运行,每一个客户都能享受到优质的网络服务。
星光不负赶路人,任怀东用自己的专业和真诚,赢得了客户的赞誉和信任。他持续践行着 “百倍用心换取客户十分满意” 的宗旨,为联通的发展贡献着自己的力量。他就像一颗璀璨的星星,在联通服务的天空中闪耀着光芒。
在未来的日子里,任怀东将继续坚守岗位,以更加饱满的热情和更加专业的服务,为客户提供更好的体验。他相信,只要自己坚持不懈地努力,就一定能让联通的服务更加深入人心,为联通的发展创造更加辉煌的业绩。
