在安徽联通亳州市分公司,有这样一位智家工程师,他的名字叫任怀东。他如同一颗璀璨的星辰,在智家服务的广阔天空中熠熠生辉。自踏入装维工作的那一天起,任怀东便将“以客户为中心”的服务理念深深烙印在心中,成为他职业生涯中不灭的灯塔。多年以来,他兢兢业业,勤勤恳恳,用专业技能和真诚服务赢得了无数客户的赞誉。
在任怀东的世界里,每一次上门服务都是一次与客户心灵的对话。他深知,网络问题虽小,但对于用户来说,却可能关乎着生活的便利与安心。因此,他始终站在用户的角度考虑问题,一切从为用户提供更好地服务的目的出发。每当服务结束,他都会主动与客户互留联系方式,告诉他们今后再有网络相关问题,可以随时联系他处理。这份细心与周到,让任怀东在客户心中树立了良好的口碑,成为他们心中值得信赖的“网络守护者”。
面对年龄较大的用户,任怀东更是倾注了更多的耐心与关爱。他知道,这些用户可能对网络操作不太熟悉,需要更多的指导和帮助。于是,他总是不厌其烦地一遍遍教他们如何上网、如何操作各种设备。无论多累多忙,他从不厌烦,总是微笑着面对每一位用户,用真诚的服务温暖着他们的心。在他的帮助下,许多老年用户逐渐掌握了网络技能,享受到了互联网带来的便利和快乐。
2024年春节前夕,一场突如其来的降雪让整个城市银装素裹,也带来了刺骨的寒冷。然而,就在这样一个夜晚,任怀东接到了用户的求助电话。用户在外地工作,家里只有老人和孩子,摄像头突然无法连线,让他无法看到家人的情况,心中十分担忧。接到电话后,任怀东没有丝毫犹豫,立即拎起工具包,冒着严寒赶往用户家中。
到达现场后,他迅速对摄像头进行了排查,发现是长时间在线导致的吊死问题。他立即进行了重新配置,并第一时间与用户进行了视频连线,让用户看到了家中的老人和孩子,解决了用户的担忧和忧虑。那一刻,用户的眼眶湿润了,他深深地被任怀东的专业和真诚所打动。他说:“联通的智家工程师不仅能解决宽带问题,还能为客户排忧解难,真是太感谢了!”任怀东用自己的行动诠释了“一切为了客户、为了客户一切”的服务宗旨,成为客户心中最温暖的“网络天使”。
任怀东深知,作为一名智家工程师,不仅要具备专业的技能,更要有一颗为客户着想的心。他用自己的专业和真诚,为联通智家工程师树立了良好的形象,成为客户心中值得信赖的“网络守护者”。在未来的日子里,任怀东将继续秉持初心,以更加饱满的热情和更加专业的技能,为更多的用户提供优质的服务。他相信,只要心中有光,脚下就有路。星光不负赶路人,他将继续在智家服务的道路上砥砺前行,用专业的能力和真诚的服务,为联通智家工程师书写更加辉煌的篇章。
