2024年11月24日
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线的那头，是家的温度——记吕程远的智家服务之路
2024-10-31责编：程静点击量：47757
在城市的脉络中,隐藏着无数条看不见的线,它们交织、延伸,构成了我们日常生活的数字基础。而吕程远,就是那位在线的尽头,用匠心与温情守护每一个家庭数字生活的守护者。
作为阜阳联通智家工程师团队的一员,吕程远深知每一条线背后承载的是用户对家的期待和依赖。因此,他对待每一次上门服务,都如同走进自己的家一般,细心、耐心、用心。
他的工具箱里,不仅装满了专业的工具,更装满了对用户的关怀。无论是深夜的紧急维修,还是清晨的预约安装,吕程远总是随叫随到,从不言苦。他的身影,成为许多家庭中最温暖的记忆。
在吕程远看来,每一次服务都是一次与用户心与心的交流。他主动添加用户的微信,建立售后服务群,让用户在遇到问题时能够第一时间找到他。他还经常利用业余时间,为用户普及网络知识,解答他们的疑惑,让数字生活变得更加简单、便捷。
更难能可贵的是,吕程远对待每一位用户都如同亲人一般。当遇到老年用户不懂智能手机和网络电视操作时,他会耐心地一遍遍教他们,直到他们学会为止。他还会把操作步骤写在便签上,贴在显眼的位置,方便老年用户随时查看。
在吕程远的世界里,没有“小事”这个词。他深知,每一个细节都关乎用户的体验,每一次服务都承载着用户的信任。因此,他始终保持着对工作的敬畏之心,用匠心打磨每一次服务,用温情传递家的温度。
吕程远的故事,是每一位智家工程师的缩影。他们用自己的双手,编织着城市的数字网络,守护着每一个家庭的数字生活。而吕程远,更是用自己的实际行动,诠释了“线的那头,是家的温度”这一深刻内涵。
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