在合肥肥西县这片繁荣的土地上,巢湖中路营业厅犹如一颗璀璨的明珠,镶嵌在人们的日常生活中。而在这个繁忙的营业厅中,有一位名叫何书琴的营业员,她以卓越的专业能力和无微不至的服务态度,成为客户心中信赖的代名词。
初入职场,迅速成长
2024年3月,何书琴带着满腔的热情和憧憬,踏入了中国联通巢湖中路营业厅的大门。作为一名新员工,她深知自己面临的挑战与机遇并存。为了尽快适应新的工作环境,何书琴全身心投入学习中,她不仅积极学习公司各类产品政策、业务知识及系统操作,还时刻关注市场动态,努力提升自己的专业素养。短短数月,她便从一名新手营业员成长为能够独当一面的业务能手。
用心服务,赢得赞誉
在日常工作中,何书琴始终坚持以客户为中心,用真诚和耐心对待每一位走进营业厅的客户。无论是解答客户的疑问,还是处理复杂的业务问题,她都能迅速找到最合适的解决方案。她的细心和周到,让客户在办理业务的过程中感受到了前所未有的便捷与舒适。
有一次,一位年迈的老人来到营业厅,想要办理一项新业务,但由于对智能手机操作不熟悉,显得有些手足无措。何书琴见状,立即上前耐心询问老人的需求,并一步步指导他如何操作手机。在何书琴的帮助下,老人顺利完成了业务办理,脸上露出了满意的笑容。事后,老人还特意写了一封感谢信,对何书琴的专业服务表示由衷的感谢。
坚持不懈,追求卓越
除了在日常工作中表现出色外,何书琴还积极参加公司组织的各类活动,不断提升自己的业务能力和服务水平。在2024年的大场活动中,她凭借出色的表现,成功为多位客户办理了融合业务,赢得了领导和同事的一致好评。
此外,何书琴还非常注重自我提升。她利用业余时间参加公司组织的金融培训,不断拓宽自己的知识面。在培训中,她不仅学到了许多实用的金融知识,还结识了许多志同道合的同事。大家相互学习、共同进步,为更好地服务客户打下了坚实的基础。
荣誉加身,不忘初心
凭借着出色的工作表现,何书琴在短短几个月内便收获了多项荣誉。在“我为党旗添光彩,攻坚克难勇争先”比赛中,她荣获金融销售能手奖先锋个人一等奖和FTTR发展先锋奖三等奖;在“光速对决 FTTR争霸赛”营销劳动竞赛中,她更是获得了优秀个人二等奖的佳绩。这些荣誉的获得,不仅是对她个人努力的肯定,更是对她专业服务的最好证明。
然而,面对荣誉和赞誉,何书琴始终保持着一颗平常心。她深知这些荣誉只是她职业生涯中的一个小小里程碑,未来的路还很长。她将继续坚守在营业员这个岗位上,用更加专业的服务和更加热情的态度,为更多的客户带来便捷和舒适。
展望未来,续写辉煌
在未来的日子里,何书琴将继续秉持“以客户为中心”的服务理念,不断提升自己的专业素养和服务水平。她相信只要用心去做,就一定能够赢得客户的信赖和支持。在巢湖中路营业厅这片热土上,她将用自己的双手书写更加辉煌的篇章,为中国联通的发展贡献自己的力量。
