在合肥肥西县巢湖中路营业厅,有这样一位普通而又不平凡的营业员,她叫何书琴。自2024年3月加入合肥联通这个大家庭以来,她以满腔的热情和不懈的努力,迅速融入新的工作环境,成为业务发展和服务领域的佼佼者。
初入职场,何书琴深知自己需要快速掌握公司各类产品政策、业务知识以及系统操作。她利用一切可以利用的时间,积极学习,不断充实自己。短短数月间,她已经能够熟练地为用户提供服务,平均每月服务用户数量高达350名。在业务发展方面,她同样表现出色,月均发展高价值业务50余户,FTTR业务15户,金融双终端5户,销售手机终端20台。这些成绩的背后,是她对工作的热爱和对用户的真诚。
在日常工作中,何书琴遇到了形形色色的客户,他们的需求、疑问甚至情绪都需要她耐心细致地处理。她始终坚持以不变的初心对待每一个用户,用坚持不懈的精神去解决每一个困难。每当遇到问题时,她总是努力保持平和的心态,用温暖的话语去倾听和理解客户。同时,她也非常注重细节,确保每一个问题都能得到妥善解决。当问题解决、业务办理完成之后,看到用户满意的笑容和认可的眼神,她都会感到无比的成就感和满足感。这种成就感成为她不断前进的动力源泉。
除了日常工作中的出色表现,何书琴还积极参与公司组织的大场活动。在一次小庙大场活动中,她成功敲开了一家住户的门,并向叔叔推荐了公司的套餐。虽然叔叔一开始表示不太想办理,但她并没有放弃,而是耐心地解释了套餐的优惠和便利性。最终,在她的不懈努力下,叔叔和阿姨同意办理了融合业务。这次成功的营销经历让她深刻体会到了坚持不懈的重要性。同时,她也意识到与客户交流时,需要多捕捉细节、多询问用户的诉求、多倾听用户的疑问。这种专业素养和人格魅力的展现,让她赢得了客户的信任和认可。
为了不断提升自己的专业素养和服务水平,何书琴还积极参加公司组织的各种培训和学习活动。在2024年6月的一次金融培训中,她深受启发,获得了丰富的知识。回来后,她立即将所学知识运用到实际工作中,并取得了显著成效。同时,她还积极分享自己的经验和心得给同事,共同进步。她的努力和付出得到了公司和领导的认可和肯定。在随后的各项比赛中,她屡获佳绩,分别获得了金融销售能手奖先锋个人一等奖、FTTR发展先锋奖三等奖、优秀个人二等奖以及营销能手第八名等荣誉。这些荣誉的获得不仅是对她个人努力的肯定,更是对她所在团队和公司整体实力的彰显。
回顾过去的工作经历,何书琴深感营业员岗位虽然繁忙而琐碎,但每一次服务和业务办理都是一次成长和锻炼的机会。她珍惜这份工作带给她的经验和感悟,也期待在未来的日子里能够做得更好。她相信,只要保持初心、坚持不懈、努力提升自己,就一定能够为用户带来更好的服务体验,为公司的发展贡献更多的力量。
在未来的日子里,何书琴将继续以饱满的热情和坚定的信念投入工作中去。她将以更加专业的态度、更加细致的服务、更加精湛的技能去迎接每一个挑战和机遇。她相信,在合肥联通这个大家庭里,她一定能够实现自己的价值、书写更加辉煌的篇章。
