在科技日新月异的今天,有这样一位智家工程师,他以匠心独运的精神,编织着智慧生活的梦想,用专业与热忱照亮了无数家庭通往高速网络世界的道路。无论是面对极端天气的考验,还是技术难题的挑战,他都始终如一地坚守在岗位上,确保用户的宽带服务畅通无阻。他,就是安徽六安联通服务之星——刘先付,一位扎根于六安市霍邱县周集镇张俊梅联通专营店的农村基层智家工程师,用实际行动诠释了“匠心筑梦,用心服务”的深刻内涵。
周集镇在2012年迎来宽带网络资源接入的小镇,经历了从铜电缆到FTTB网线,再到EPON等多种接入网络模式的变迁。随着近年来美好乡村建设的深入推进,网络改造升级成为了势在必行的任务。刘先付深知,只有紧跟时代步伐,推进FTTH-GPON光纤网络自动下发数据改造,才能为用户提供更加高速稳定的基础网络,进而拓展高价值用户群体,提升服务质量。他始终秉持“客户为本,服务至上”的理念,将客户的需求放在首位,以细致入微的服务赢得了用户的广泛赞誉。
在服务过程中,刘先付注重与客户的沟通,深入了解他们的生活习惯和网络需求,从而为客户量身定制智家方案。他深知,每一个细节都关乎用户的体验,因此他总是在服务前做好充分的准备,确保每一个环节都能达到最佳效果。正是这份对工作的热爱和对用户的负责,让他在短短几年内,成为了周集镇乃至整个霍邱县联通服务领域的佼佼者。
2023年12月至2024年6月期间,刘先付整改区内近800户宽带非自动下发数据的网络,更换千兆光猫与用户端皮线。这是一项艰巨的任务,需要极高的技术水平和无私的奉献精神。在寒冬腊月,他的双手因长时间暴露在冷冽的寒风中而裂开,但他依然坚持为用户及时修复故障;在炎热的夏天,他的工作服被汗水浸透,湿了又干,但他从不言苦,晚上常常工作到凌晨一点多,只为确保用户的网络畅通无阻。正是这份坚持和努力,让他在短短几个月内成功解决了包区网络改造问题,使光纤用户网络速度提升了数倍。
如今,周集街道已完成近3200个建设端口的FTTH网络改造,为下一步升级10GPON千兆网络承载奠定了坚实的基础。刘先付积极响应公司高品质客户服务要求,用心服务重点乡镇农村区域广大用户,不仅在业务拓展上取得了显著成绩,还在宽带装维服务水平提升方面赢得了当地用户的广泛好评。他为老用户套餐提速提供网络保障服务,使区内宽带用户满意度评价得到极大改善。
刘先付和他的同事们,是联通匠心服务的诠释者,更是客户眼中联通品质的代表。他们用自己的实际行动,保障了每一个宽带用户的畅通无阻,在恶劣天气中全力守护着通讯网络的“温暖”。他们的辛勤工作,不仅为用户提供了稳定、高效的网络服务,还成为了宽带稳定的坚强后盾。
在刘先付身上,我们看到了一个智家工程师的担当与责任,也看到了联通人对匠心精神的坚守与传承。他用自己的双手和智慧,编织着智慧生活的梦想,让每一个家庭都能享受到高速网络带来的便捷与快乐。他的故事,是联通服务精神的生动写照,也是每一位联通人共同追求的目标和愿景。在未来的日子里,相信刘先付和他的同事们将继续以匠心织梦,精诚服务,为更多家庭带来智慧生活的美好体验。
