在安徽马鞍山联通政企部,有一位客户经理如同一盏明灯,照亮了服务之路,她就是李娜。李娜始终秉持爱岗敬业、客户至上的服务宗旨,成为了行业内备受瞩目的佼佼者。
2014 年,李娜带着对未来的期待进入了马鞍山联通,当时她只是平凡队伍中的一员。然而,她怀揣着一颗不甘平凡的心,积极进取,不断充实专业知识,磨炼服务技巧,朝着更高的目标进发。
2023 年3月,一个云联网项目商机闪现,宛如一颗希望之星降临。李娜深知这是提升自己和为公司创造价值的黄金机会。她立刻带领支撑团队踏上征途,多次前往外市。每一次的出行都是对毅力的考验,但他们凭借 “铁脚板” 精神,毫无畏惧。在与客户的交流中,李娜展现出了非凡的耐心和细心,深入探究客户的需求痛点。她反复琢磨方案,如同一位精雕细琢的艺术家,为了呈现出最完美的作品。她积极协调省公司、分公司和相关企业,各方齐心协力,形成紧密的合作链。经过九个月的努力,与客户达成协议,年合同收入近四十万元,这一成绩在公司基础业务月费方面堪称卓越,她高质量的方案和交付赢得了客户的一致称赞。
李娜在其他重要项目中同样表现出色,成功中标多个项目,中标金额达178.8 万元。这个项目需要对环境和人员情绪有深入了解,李娜带领团队深入分析安全隐患与情绪变化的关联,精心设计监测平台和设备,保障安全。
在发展算网数智业务的同时,李娜在联网通信业务上也积极作为。她成功推动花山区霍里街道办事处整体转网,耐心讲解转网优势,根据其需求定制方案。与市交警支队深度合作,新增大量交警电路,保障交警通信顺畅,提高交通管理效率。凭借扎实的专业素养和优质服务,李娜带动业务收入持续增长,累计年收入近四十万元。
在 2023 年市分公司考核中,李娜获得 “优秀” 评价。她的服务理念和敬业精神,如同温暖的阳光,洒在客户和公司之间。她赢得了客户的盛赞和公司的认可,用行动诠释了爱岗敬业、客户至上的内涵。她的事迹激励着更多员工前行,为马鞍山联通的发展注入强大动力,以专业凝铸实力,以服务收获盛赞。
