2008 年 9 月,叶盛带着憧憬与热情入职铜陵联通,至今已有十六年。这十六年的时光,宛如一条坚韧的丝线,串联起他对网络保障事业的热爱与执着,每一个日夜都是他坚守匠心、守护网络的生动注脚。
中国联通秉持 “客户为本,服务为上” 的宗旨,而叶盛就是这一宗旨最忠诚的践行者。在家庭网络问题的解决上,他从未有过丝毫懈怠。客户遇到上网难题时,他总能如及时雨般出现,用精湛的技术抽丝剥茧,让网络恢复通畅。他对待每一个问题都如同对待珍贵的宝物,细致入微,这种态度让客户对他的赞誉不绝于耳。他熟悉片区的每一寸土地,就像熟悉自己的家一样,每一家店铺的位置都印刻在他的脑海中,仿佛那是他守护网络版图的重要坐标。
在智家工程师团队中,叶盛是当之无愧的领军人物。他以自身为榜样,带动了整个团队积极向上的氛围。他性格爽朗,笑声如同阳光般洒满工作的每一个角落,那洪亮的声音总能给人力量。别看他外表粗犷,实则心细如发。每次上门服务,他从工单信息的核对,到走线的规划与布置,每一个环节都严谨认真。接到工单后,他总是迅速与用户沟通,确定上门时间,并且严格遵守。到达用户家门口时,礼貌询问、展示工号牌、穿上鞋套、铺上台布,然后将工具和设备整齐摆放,这些看似平常的动作,却蕴含着联通对用户满满的尊重和关怀,而叶盛把这一切都做到了极致。
有一次,铜官区有位新装联通宽带的客户,只有晚上十一点多在家。当时校园装机任务繁重,但叶盛没有丝毫犹豫。完成校园装机后,他急忙赶赴用户家中。检查后发现网线入户线不通,在复杂的线路问题面前,叶盛凭借多年积累的丰富经验和高超技术,经过半小时的努力,成功排除故障。他湿透的衣衫和专注的神情,深深打动了用户。不久后,客户带着 “服务热情,技术精湛” 的锦旗来到营业厅,那面锦旗不仅是对叶盛的感谢,更是对他服务质量的高度肯定。
如今,联通全屋光宽带 - FTTR 走进了大众视野,这标志着网络进入了千兆光纤入户的新时代。叶盛对这个新产品展现出了浓厚的兴趣和钻研精神,在智家工程师中,他率先掌握了新产品的原理和装机方法。FTTR 这种光纤到房间的技术,让家庭网络宽带实现了质的飞跃。它用隐形光纤穿过客厅,不仅网速比传统家庭宽带更加流畅,而且美观程度也大大提升。与过去的网线接入方式不同,光纤可以巧妙地铺设在墙面等位置,使家庭网络环境更加整洁、优雅。
叶盛日复一日地践行着以身作则、急客户之所急、解客户之所忧的理念。入职以来的 5000 多个日夜,无数次的上门服务,他付出的所有汗水和努力,只为了那一份来自客户的认可。他深知,只有真诚对待客户,才能赢得客户的信任。在他负责的小区里,居民们都亲切地说,网络有问题不用打服务电话,找叶师傅就行。
智家工程师们就像一群默默守护的天使,在平凡的岗位上不断磨砺技能,无私奉献。他们用优质的服务为联通品牌增光添彩,用实际行动赢得客户的认可和信任。他们是家庭网络的坚强守护者,是联通匠心服务的生动诠释者,也是联通高品质形象在客户眼中的代表。他们就像一颗颗璀璨的星星,将中国联通高品质服务的口碑深深地镶嵌在每一位客户的心中,闪耀着永不磨灭的光辉。
