2008 年 9 月,叶盛带着梦想与热情加入了铜陵联通,时光荏苒,如今已过去十六年。这十六年是他与网络保障事业深度融合的漫长旅程,他用初心点燃匠心之火,为无数家庭的网络稳定保驾护航,如同一位默默守护的天使,让网络的光芒照亮每一个角落。
中国联通 “客户为本,服务为上” 的服务理念,在叶盛这里得到了最完美的呈现。每当客户因家庭上网问题而困扰时,叶盛就像一位拥有神奇魔法的网络精灵,迅速降临。他那精湛的技术是解决难题的利剑,无论是复杂的线路故障,还是棘手的信号问题,在他手下都能迎刃而解。他对负责片区的熟悉,就像熟悉自己的身体一样,任何一家店铺的位置,都能准确无误地从他口中说出,那是他多年来用心耕耘这片网络天地的成果。
别看他外表给人一种粗犷的感觉,实际上他在工作中是个十足的细心人。每一次接到工单,他都会认真核对信息,不放过任何一个微小的数据。而在上门服务时,从踏入用户家门的那一刻起,他的每一个动作都彰显着联通服务的专业与贴心。轻按门铃、礼貌地展示工号牌、利落地穿上鞋套,然后小心翼翼地铺上台布,将工具和设备整齐地放置其上,这一套流程,他做得行云流水,将联通对用户的关怀体现得淋漓尽致。
曾经,在铜官区有一位特殊的客户,新装联通宽带,但这位客户只有晚上十一点多才有时间在家。当时正赶上校园装机的忙碌时期,工作量极大,但叶盛在完成校园装机任务后,不顾疲惫,立刻赶赴客户家中。经过仔细检查,发现客户家的网线入户线出现了严重的问题。在这复杂的情况面前,叶盛冷静应对,凭借着多年积累的丰富经验和娴熟的技术,经过近1小时的努力,成功修复了入户线故障。他那被汗水湿透的身影和认真专注的神情,深深印在了客户的心中。事后,这位客户专门来到营业厅,送上了一面写有 “服务热情,技术精湛” 的锦旗,这面锦旗不仅仅是对叶盛个人的赞美,更是对他所代表的联通服务品质的高度认可。
随着科技的飞速发展,联通全屋光宽带FTTR 作为一种全新的网络产品走进了大众的视野,它标志着网络时代进入了一个新的里程碑。叶盛对这个新产品展现出了极高的热情和强烈的钻研精神,在众多智家工程师中脱颖而出,迅速掌握了新产品的原理和装机方法。FTTR是光纤到房间的先进技术,给家庭网络带来了翻天覆地的变化。通过使用隐形光纤巧妙地穿过客厅等区域,构建起的家庭网络宽带就像一条高速信息通道,不仅网速更快更稳定,而且在美观程度上也实现了巨大的提升。
叶盛一直坚守着以身作则、解客户燃眉之急、忧客户网络之忧的信念。自入职以来的 5000 多个日日夜夜,他数不清有多少次上门为客户服务,每一次服务都是他对客户的一次真诚奉献,只为了能得到客户那发自内心的认可。在他负责的小区里,居民们都对他充满了信任,纷纷表示只要网络出现问题,找叶师傅就一定能解决。
智家工程师们就像一群闪耀在通信星空的明星,在平凡的岗位上发挥着不平凡的作用。他们不断努力提升自己的专业技能水平,默默奉献自己的光和热,用无微不至的服务为联通品牌注入了强大的生命力,用实际行动赢得了客户的认可和信任。
