2008 年 9 月,叶盛开启了他在铜陵联通的职业生涯,至今已整整十六年。这十六年岁月,宛如一首激昂的交响曲,叶盛以初心为旋律,以匠心为音符,奏响了保障家庭网络的华丽乐章,为千家万户编织起一张稳定可靠的网络之网。
中国联通所倡导的 “客户为本,服务为上” 服务宗旨,在叶盛身上体现得淋漓尽致。他的技术如同神奇的手术刀,精准地剖析着每一个网络问题。无论是隐藏在暗处的线路故障,还是纷繁复杂的信号干扰,他都能迅速诊断并修复。他对片区的熟悉程度,就如同熟悉自己最亲密的伙伴,任何一家小店的位置都能脱口而出,那是他多年穿梭于大街小巷留下的深刻印记。
在智家工程师这个集体中,叶盛是令人敬仰的楷模。他用自己的实际行动,为整个团队树立了一面光辉的旗帜,引领着团队形成了一种积极进取、一丝不苟的工作氛围。他性格热情似火,那充满活力的声音如同冲锋的号角,能激发周围人对工作的热情。虽然他看起来有着一种豪放的气质,但在工作中,他的细心程度令人惊叹。每次收到工单,他都会像学者研究古籍般认真核对信息,确保万无一失。上门服务时,从按响门铃的那一刻起,他的每一个举动都展现出联通服务的专业素养和人文关怀。展示工号牌的动作干脆利落,穿上鞋套的姿态轻盈熟练,铺台布的过程细致认真,将工具和设备摆放得井井有条,这一系列标准动作,完美诠释了联通服务的高品质,而叶盛就是这一品质的最佳践行者。
曾有这样一次,铜官区有一位新装联通宽带的客户,由于工作特殊,只有晚上十一点多才能在家。当时正值校园装机高峰,工作压力极大,但叶盛在完成校园装机工作后,毫不犹豫地奔赴客户家中。经检查,发现客户家的网线入户线出现了棘手的问题。在复杂的线路面前,叶盛凭借着扎实的专业功底和丰富的实践经验,经过近1小时的紧张排查和修复,成功解决了入户线问题。他那被汗水浸湿的身影和专注认真的神情,深深打动了客户。事后,客户专门来到营业厅,送上 “服务热情,技术精湛” 的锦旗,这面锦旗不仅是对叶盛个人的肯定,更是对联通服务的高度赞扬。
随着科技的不断进步,联通全屋光宽带FTTR 作为新时代的网络产物应运而生,它标志着网络进入了千兆光纤入户的新纪元。叶盛对这一新产品展现出了浓厚的兴趣和卓越的钻研能力,在众多智家工程师中,他很快掌握了新产品的原理和装机方法。FTTR,这一光纤到房间的创新技术,为家庭网络带来了革命性的改变。通过将隐形光纤巧妙地铺设在客厅等区域,形成的家庭网络宽带就像一个无形的高速网络通道,其网速比传统宽带更快更流畅,而且在美观上实现了质的飞跃。与传统网线接入方式相比,光纤可以沿着墙面等位置隐蔽铺设,使家庭网络环境更加整洁优雅,给用户带来了前所未有的优质体验。
叶盛始终秉持着以身作则、全心全意为客户解决网络问题的理念。入职以来的 5000 多个日日夜夜,他无数次上门为客户服务,每一次都是他与客户之间信任的传递。他深知,只有真诚对待客户,才能赢得客户的信任和尊重。这种信任对他而言,是一种无形的财富,是他在工作中不断前进的动力,也是他为客户持续提供优质服务的根基。在他负责的小区里,居民们都对他充满了信任,大家都知道,网络有问题,找叶师傅就对了。
智家工程师们就像一群璀璨的星辰,在平凡的岗位上散发着耀眼的光芒。他们不断提升自己的技能水平,默默奉献,用热情周到的服务为联通品牌增光添彩,用实际行动赢得了客户的认可和信任。
