2024年11月25日
星期一
服务无小事 细节暖人心
2024-10-29责编：程静点击量：46595
在数字时代,服务不仅是企业的核心,更是连接人心的桥梁。阜阳联通的VIP客户经理李铭路,用她的行动诠释了服务的真谛,她的故事在平凡的岗位上闪耀着非凡的光芒。
当夜幕降临,大多数人都沉浸在温馨的家庭时光中,李铭路却仍然坚守在服务的第一线。就在这样一个普通的晚上,她接到了一个紧急电话,电话那头传来了焦急和不安的声音。一位在外地的中年客户,手机不慎被盗,她的担忧不仅仅是一部手机的丢失,更是手机背后绑定的银行卡安全,以及可能面临的诈骗风险。
面对这样的紧急情况,李铭路没有丝毫犹豫,她立即安抚客户的情绪,迅速指导客户进行手机挂失,有效地阻止了可能的财产损失。她不仅提供了即时的解决方案,还建议客户及时通知亲友,防止诈骗的发生。她的专业和冷静,让客户在异乡的夜晚感受到了温暖和安心。
这一事件不仅仅是一个简单的客户服务案例,它体现了李铭路对工作的热爱和对客户的深切关怀。她的服务理念是“耐心的服务,用心对待每一位客户”。在她看来,每一次与客户的互动都是建立信任和友谊的机会。她的这种服务精神,不仅赢得了客户的感激,更让她在岗位上不断追求卓越。她用自己的行动证明了,即使是在平凡的岗位上,也能通过不懈的努力和专业的服务,铸就非凡的成就。2024年10月,她被评为“安徽联通服务之星”,这是对她多年如一日坚守岗位,全心全意为客户服务的最好认可。
在服务的世界里,没有小事。李铭路用自己的行动告诉我们,每一次耐心的倾听,每一次用心的服务,都能在客户心中留下深刻的印象。她的故事激励着我们,无论在哪个岗位,只要我们用心对待每一件事,就能在平凡的工作中创造出不平凡的价值。
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