在蚌埠联通淮上区义乌风情街营业厅,店长马叶红以其真诚和专业,赢得了客户的信任和支持。她的故事不仅是对服务精神的诠释,更是对智慧服务创新的实践。通过微信服务深化客户关系,马叶红成功签订了智慧客房业务,展现了她作为营业店长的担当和智慧。
马叶红,这位自2016年加入蚌埠联通的营业厅店长,始终将客户的需求放在首位。她坚信,服务的精髓在于用心和真诚,这不仅是对客户的尊重,更是对自己职责的担当。
在数字化服务的大潮中,马叶红充分利用微信平台,建立了与客户的紧密联系。她的微信好友已超过9600人,这不仅是数字的积累,更是她与客户之间情感的连接。通过微信,她能够及时回应客户的问题,分享行业动态,甚至在节日时送上温暖的祝福。马叶红深知,良好的服务不仅仅是解决问题,更是让客户感受到被重视和关心。
马叶红的故事中,有一个特别温馨的案例。2023年5月,她在例行拜访一位集团客户时,了解到客户的朋友新接手了一家酒店,并且正在筹备开业。这家酒店的宽带服务即将到期,需要升级改造。马叶红抓住了这个机会,她不仅详细介绍了联通的网络服务,还分享了自己在日常服务中的经验和心得。
通过微信,马叶红与酒店老板建立了联系。她耐心地解答了酒店老板关于网络升级的各种疑问,并提供了专业的建议。她的专业和真诚打动了酒店老板,最终,酒店选择了联通的智慧客房业务。这一合作不仅为酒店带来了更优质的网络服务,也为蚌埠联通带来了新的业务增长点。
这个案例只是马叶红日常工作中的一个缩影。她总是能够抓住每一个机会,用她的专业知识和真诚服务,赢得客户的信任。她的微信服务不仅让客户感受到了联通的温暖,更为公司创造了更多的价值。
在平凡的岗位上,她用心服务每一位客户,用真诚铸就了信任。她的智慧客房业务签订,不仅是对个人能力的肯定,更是对蚌埠联通服务精神的最好诠释。马叶红用实际行动证明了,服务不仅是工作,更是一种责任和担当
