在这个以数据和结果为导向的时代,我们常常问自己:如何才能在政企服务领域取得成功?是凭借卓越的技术,还是依靠对客户需求的深刻理解?或许,这两者缺一不可。但在马鞍山联通,有一位名叫李娜的政企客户经理,她用她的专业和热情,为这个问题提供了一个完美的答案。
2014年,李娜带着对通信行业的热爱加入了马鞍山联通。从那时起,她就立志要成为一名让客户信赖的客户经理。她知道,这需要的不仅仅是时间的积累,更需要专业过硬,需要不断地学习和实践。那么,她是如何做到的呢?
李娜深知,专业知识是服务的基础。她入司后,不断学习公司的产品政策、业务知识和系统操作,迅速成为团队中的业务骨干。但她并没有止步于此。2023年3月,面对一个云联网项目的商机,李娜带领团队深入挖掘客户需求,通过细心细致的业务对接和反复修改方案,最终与客户达成协议,合同年收入近40万元。除了云联网项目,李娜还参与了多个重要项目并成功中标,涉及安全加固服务、执法网络服务、数据产品服务等,累计中标金额近800万元。这些数字不仅是她努力的结果,更是她对客户承诺的体现。
李娜的成功,不仅仅是数字的堆砌。她知道,真正的服务,是能够触动人心的。她总是耐心倾听客户的每一个需求,细致解答每一个疑问,用心关注每一个细节。她的这种服务理念,不仅让她在用户中赢得了良好的口碑,更为她在公司内部获得了高度的认可。在2023年的市分公司年度考核中,李娜荣获“优秀员工”称号。她的用心服务理念和爱岗敬业的奉献精神,不仅赢得了客户的赞誉和公司的认可,更用自己的实际行动诠释了什么是爱岗敬业、客户至上。
李娜的故事,是关于如何在政企服务领域赢得客户心的故事。她用她的专业和热情,为我们解答了这个问题。在未来的日子里,我们有理由相信,李娜将继续以她的专业和热情,为马鞍山联通的发展贡献自己的力量,为更多的客户提供卓越的服务。
