在科技如脱缰之马奔腾向前的时代,有一位智家工程师宛如一座明亮的灯塔,用精湛的技艺和火热的真心为乡村家庭铺就智慧生活的网络通途。无论是崎岖泥泞的乡间小道,还是大雾弥漫的恶劣天气,他都坚守在岗位上,像守护珍宝一般确保用户的宽带网络正常运行。他的工作不仅是应对复杂的技术问题,更是一场与困难的持久较量,因为他明白,任何一点闪失都可能让用户陷入信息孤岛。
这位令人钦佩的基层智家工程师是刘先付,他来自六安市霍邱县周集镇张俊梅联通专营店。
周集乡镇于 2012 年迎来宽带网络资源的接入,在此过程中经历了铜电缆、FTTB 网线、EPON 等一系列接入网络模式的更新。近年来,随着乡村建设蒸蒸日上,对大量存量用户的网络进行升级改造迫在眉睫。刘先付清楚地意识到紧跟时代步伐、实施 FTTH - GPON 光纤网络自动下发数据改造工程的关键意义。他知道,只有搭建起快速稳定的基础网络,才能牢牢抓住广大用户,更有利于挖掘潜在的高价值用户,促进业务发展。刘先付坚持 “用户优先,服务优质” 的准则,在服务过程中,始终围绕用户需求,不放过任何一个细节,努力为用户创造最佳的使用体验。每次行动前,他都会和用户深入交流,熟悉用户的作息和特殊要求,从而为用户打造独一无二的智家计划。
在 2023 年 12 月至 2024 年 6 月期间,刘先付承担起了包区宽带近 800 户非自动下发数据的网络改造工作,同时还要对千兆光猫和用户端皮线进行更换。寒冬里,他的双手被冻得红肿,伤口一道道的,可他还是第一时间为故障用户修复网络;酷暑中,他的工作服上满是汗渍,像是一幅斑驳的画卷,可他毫无怨言,经常工作到深夜也是常有的事。凭借高超的专业能力,刘先付顺利解决了包区网络改造中的难题。他那疲惫却坚定的身影,深深印在用户的脑海中。短短几个月,他瘦了三十多斤,但用户的网络速度却大幅提升。
如今,周集街道已经完成了近 3200 个建设端口的 FTTH 网络改造,为下一步 10GPON 千兆网络承载升级奠定了扎实的基础。“乡村发展、网络支撑”,刘先付积极响应公司高品质服务的号召,全心全意为重点乡镇农村地区的用户服务。在业务拓展和提升宽带装维服务质量方面,他在当地收获了良好的名声。他为老用户套餐提速筑牢了网络防线,同时,近两年辖区内宽带用户的满意度有了极大的提升。
刘先付在智家工程师的岗位上不断磨砺自己的技能。他用专业为联通品牌增光添彩,用行动书写对用户的责任,他用自己的不懈努力,保障了每个宽带用户网络的顺畅,在艰难险阻中守护着通讯网络的希望之光,为乡村与数字世界的融合架起了坚固的桥梁。
