在这个科技日新月异的时代浪潮中,有一位宛如璀璨火炬般的智家工程师。他以卓越的专业素养和满腔的热忱,为无数乡村家庭点亮了通往智慧生活的网络之光。无论前方是皑皑白雪封堵的小径,还是暴雨如注、狂风肆虐的恶劣环境,他都如定海神针般坚守在自己的岗位上,全力保障用户的宽带网络稳定运行。对他而言,这份工作不只是技术难题的攻克,更是与时间展开的紧张角逐,因为他深知,哪怕片刻的延迟都可能给用户的生活和工作造成极大的困扰。
这位令人尊敬的基层智家工程师就是刘先付,他来自六安市霍邱县周集镇张俊梅联通专营店。
周集乡镇于 2012 年开始接入宽带网络资源,期间历经了铜电缆、FTTB 网线、EPON 等多种接入网络模式的变迁。近年来,随着乡镇美好乡村建设的持续推进,对广大存量用户的网络进行改造升级已经刻不容缓。刘先付深刻领悟到与时俱进、开展 FTTH - GPON 光纤网络自动下发数据改造工作的重大意义。他明白,唯有高速且稳定的基础网络,才能稳固地维系好庞大的用户群体,更有利于挖掘高值用户,实现提质增效。秉持着 “客户至上,服务第一” 的理念,在服务过程中,刘先付始终将客户放在核心位置,对细节精益求精,致力于为客户打造无与伦比的体验。每次行动前,他都会与客户进行深入细致的沟通,耐心了解客户的日常生活习惯和个性化需求,进而为每一位客户量身定制专属的智家方案。
从 2023 年 12 月至 2024 年 6 月期间,刘先付肩负起了包区宽带近 800 户非自动下发数据的网络改造重任,同时还要负责更换千兆光猫与用户端皮线。数九寒冬,凛冽的寒风像刀子般割过他的双手,使其布满裂痕,但他依旧马不停蹄地抢修故障用户的网络;炎炎夏日,他的工作服被汗水浸湿又被烈日烤干,如此反复,他却毫无怨言,常常忙碌到凌晨 1 点多钟,这对他来说早已是家常便饭。凭借精湛的专业技术,刘先付成功化解了包区网络改造中的重重难题。他那被汗水浸透的衣衫,用户们都看在眼里,疼在心里。短短数月,他的体重锐减三十多斤,然而付出终有回报,光纤用户的网络速度得到了数倍的提升。
当前,周集街道已经完成了近 3200 个建设端口的 FTTH 网络改造,这一成果为后续升级 10GPON 千兆网络承载筑牢了根基。“乡村振兴,网络先行”,刘先付积极响应公司对高品质客户服务的要求,全心全意服务重点乡镇农村区域的广大用户。在业务拓展和宽带装维服务水平提升这两个方面,他赢得了当地民众的一致赞誉。他为老用户套餐提速提供了坚实的网络保障,近两年辖区内宽带用户的满意度评价也有了显著的提高。
刘先付在智家工程师这个平凡而又伟大的岗位上,持续提升自身技能水平。他用精湛的专业技术巩固了联通品牌的美誉度,以实际行动赢得了客户的信赖和口碑。他用自己的辛勤付出,保障了每一位宽带用户网络的畅通无阻,在狂风暴雨、冰天雪地等恶劣天气中,像一位忠诚的卫士,守护着通讯网络带来的 “温暖”,让乡村与现代数字世界紧密相连,为乡村发展注入了源源不断的网络活力。
