在科技迅猛发展的宏大时代,有一位智家工程师如同一束炽热的阳光,以专业的技能和诚挚的爱心为乡村的家庭照亮了通往智慧生活的网络大道。无论是尘土飞扬的乡间土路,还是寒霜漫天的凛冽冬日,他都如磐石般坚守在自己的岗位上,捍卫着用户宽带网络的稳定运行,不容许丝毫差错。对他而言,这份工作不仅仅是对技术难题的攻坚,更是在与艰难险阻进行无畏的战斗,因为他深知,哪怕短暂的网络问题都可能让用户与外界失联,陷入困境。
这位令人赞叹的基层智家工程师是刘先付,他来自六安市霍邱县周集镇张俊梅联通专营店。
周集乡镇自 2012 年开始接入宽带网络资源,期间经历了从铜电缆、FTTB 网线到 EPON 等多种接入网络模式的转换。近年来,随着乡村现代化建设步伐的加快,对现存大量用户的网络进行升级改造已成为重中之重。刘先付敏锐地察觉到跟随时代发展、推进 FTTH - GPON 光纤网络自动下发数据改造的必要性。他清楚地知道,只有构建起高效稳定的基础网络,才可以紧紧维系住广大乡村用户,更有利于开发潜在的高值用户,为业务发展注入新的活力。刘先付始终坚持 “用户至上,品质服务” 的工作信条,在服务过程中,始终围绕用户的需求展开工作,注重每一个环节的质量,努力为用户打造最优质的网络体验。每一次服务前,他都会和用户进行深入的沟通,详细了解用户的生活习性和网络应用需求,进而为用户量身定制个性化的智家网络方案。
在 2023 年 12 月至 2024 年 6 月期间,刘先付承担起了包区宽带近 800 户非自动下发数据的网络改造任务,同时还要负责更换千兆光猫和用户端皮线。在严寒的冬季,他的双手因长时间暴露在寒冷空气中而干裂出血,但他依旧带着伤痛迅速为故障用户修复网络;在酷热的夏天,他的工作服被汗水反复浸透,结出了一层又一层的盐渍,但他从不叫苦叫累,常常工作至深夜,甚至到凌晨时分。凭借着卓越的专业素养,刘先付成功完成了包区网络改造工作。他那为用户辛勤付出的身影,被用户们深深铭记。短短几个月内,他体重减轻了三十多斤,然而换来的是光纤用户网络速度的大幅提升。
目前,周集街道已完成近 3200 个建设端口的 FTTH 网络改造,为下一步 10GPON 千兆网络承载升级创造了良好的条件。“乡村腾飞、网络护航”,刘先付积极响应公司高质量客户服务的要求,全身心地为重点乡镇农村区域的广大用户提供优质服务。在业务拓展和提升宽带装维服务水平方面,他在当地赢得了极高的声誉。他为老用户套餐提速提供了坚实的网络保障,同时,近两年辖区内宽带用户的满意度也有了显著的提升。
刘先付在智家工程师这一岗位上持续提升自身技能。他用专业实力为联通品牌增光添彩,用实际行动赢得用户的赞誉,他以坚韧不拔的毅力和无私奉献的精神,保障了每一位宽带用户网络的正常使用,在艰难的环境中守护着通讯网络这一乡村与外界沟通的桥梁,为乡村的数字化进程注入了源源不断的动力。
