在科技以令人惊叹的速度变革的时代画卷中,有一位智家工程师恰似熠熠生辉的启明星,以专业的光芒和热忱的服务为乡村家庭开辟智慧生活网络的光明大道。不管是荆棘丛生的山路,还是雷电交加的暴雨天,他都像一位忠诚的卫士,坚守在工作岗位,守护着用户宽带网络的稳定,使其免受任何干扰。对他而言,这份工作不仅仅是技术层面的拼搏,更是与困难环境的顽强对抗,因为他心里清楚,每一次网络故障若不能及时修复,都可能给用户带来巨大的损失。
这位值得尊敬的基层智家工程师是刘先付,来自六安市霍邱县周集镇张俊梅联通专营店。
周集乡镇于 2012 年开启宽带网络资源接入之旅,期间先后经历了铜电缆、FTTB 网线、EPON 等多种网络接入模式的更迭。近年来,随着乡村振兴战略的大力推进,乡村建设呈现出一片繁荣景象,广大存量用户的网络改造升级成为当务之急。刘先付深刻认识到顺应时代潮流、开展 FTTH - GPON 光纤网络自动下发数据改造工作对于乡村网络发展的重要性。他深知,只有拥有高速且稳定的基础网络,才能够稳固乡村用户群体,更有利于挖掘高附加值用户,提升业务效益。刘先付始终秉持 “以用户为核心,以服务为根本” 的服务理念,在服务过程中,紧紧围绕用户体验,关注每一个细微之处,全力为用户打造极致满意的网络服务。每一次服务之前,他都会与用户进行全面细致的沟通,深入了解用户的生活模式和网络使用偏好,从而为用户精心设计专属的智家网络方案。
从 2023 年 12 月至 2024 年 6 月,刘先付勇挑重担,负责对包区宽带近 800 户非自动下发数据进行网络改造,同时还要完成千兆光猫与用户端皮线的更换工作。在寒冷的冬天,他的双手布满冻疮,每一次操作都钻心地疼,但他依然争分夺秒地修复故障用户的网络;在炎热的夏天,他的衣衫被汗水湿透,像是刚从水里捞出来一样,但他毫无懈怠之意,经常加班到凌晨以后。凭借扎实的专业技能,刘先付成功克服了包区网络改造过程中的重重困难。他那不辞辛劳、默默奉献的身影深深烙印在用户的心中。短短数月,他的体重下降了三十多斤,而换来的是光纤用户网络速度的显著提升。
当前,周集街道已经完成了近 3200 个建设端口的 FTTH 网络改造,为后续升级 10GPON 千兆网络承载打下了坚实的基础。“乡村繁荣、网络助力”,刘先付积极响应公司对于高品质客户服务的战略要求,全身心投入到重点乡镇农村区域广大用户的服务工作中。在业务拓展和提高宽带装维服务水平这两个关键领域,他在当地赢得了广泛的赞誉和良好的口碑。他为老用户套餐提速提供了可靠的网络保障,同时,在近两年内,辖区内宽带用户的满意度得到了极大的改善。
刘先付在智家工程师这个平凡却又意义非凡的岗位上,不断提升自身的专业技能水平。他用自己的专业知识铸就联通品牌的辉煌,用无私的行动赢得用户的尊重和信赖。他以坚定的信念和不懈的努力,保障了每一位宽带用户网络的畅通无阻,在各种恶劣的自然条件下,守护着通讯网络这一连接乡村与现代文明的重要纽带,为乡村的数字化发展注入了强大的动力。
