在当今时代,网络无疑是驱动经济蓬勃发展的关键新动力。于乡村振兴的壮阔浪潮里,有一位智家工程师如同璀璨之星,凭借非凡的努力,为乡村经济的崛起精心构筑起信息的康庄大道。
这位工程师便是来自六安市霍邱县周集镇张俊梅联通专营店的农村基层智家工程师 —— 刘先付。
自 2012 年周集乡镇首次引入宽带网络资源那刻起,刘先付就亲身经历了网络接入模式的一系列演变,从最初的铜电缆,到 FTTB 网线,再到 EPON 技术。随着乡镇美好乡村建设持续深入,对现有宽带用户网络实施改造升级已然迫在眉睫。刘先付敏锐地意识到,运用 FTTH - GPON 光纤网络技术进行自动数据下发改造意义非凡。这种高速且稳定的网络基础,不但能够长久地满足广大用户的联网需求,而且对于挖掘高价值用户和提高服务质量有着不可忽视的作用。
秉持 “客户至上,服务第一” 的服务理念,刘先付在服务中始终将客户放在首位,对细节精雕细琢,竭尽全力为客户打造最优质的体验。他会事先与客户深入交流,掌握客户的生活习性和需求,进而为客户量身定制独具特色的智家方案,将科技的便捷送至每一个乡村家庭。
在 2023 年 12 月至 2024 年 6 月这段时间,他承担起包区近 800 户宽带非自动下发数据的网络改造工作,同时更换千兆光猫与用户端皮线。数九寒天,凛冽的寒风如刀割般划过他的双手,使其布满裂口,可他依然坚守岗位,确保故障用户能及时恢复网络;炎炎夏日,他的工作服被汗水浸湿又被体温烘干,循环往复,却毫无怨言,常常工作至凌晨一二点。他的执着与付出,让光纤用户的网络速度实现了数倍增长,而他自己却消瘦了三十多斤,那消瘦的身躯承载着对乡村网络建设沉甸甸的责任。
当前,周集街道已完成近 3200 个建设端口的 FTTH 网络改造,为后续升级 10GPON 千兆网络承载筑牢了根基。他的行动不但加快了网络速度,更在恶劣天气中顽强守护着通讯网络的畅通,赢得了当地居民发自内心的敬重和极佳的口碑。
“乡村振兴、网络助力”,刘先付积极响应公司对高品质客户服务的要求,全心全意服务重点乡镇农村区域的广大用户,在业务拓展、宽带装维服务水平提升方面成绩斐然。近两年辖区内宽带用户满意度评价大幅提高,这背后是他无数个日夜的艰辛劳作以及对乡村网络发展的执着追求。
他的事迹,是无数为乡村网络建设无私奉献的工作者的生动写照。他的坚持与奉献,让我们深刻认识到个人力量在社会发展进程中的关键意义,也让我们坚信,无论科技怎样进步,人文关怀永远是连接人心的坚固桥梁。在这位智家工程师身上,我们目睹了科技与人文的精妙融合,他的故事如同一盏明灯,激励着我们,无论困难多大,只要齐心协力,就能共同铸就一个更美好的数字家园。
