在科技如浪潮般汹涌向前的时代里,有一位智家工程师仿佛是一座屹立不倒的灯塔,以其专业的光芒和满腔的热情为乡村家庭指引着智慧生活网络的方向。无论前方是崎岖不平的山路,还是狂风呼啸的恶劣天气,他都坚守在工作的第一线,像守护生命之线一样保障用户宽带网络的畅通无阻。对他而言,这份工作不仅是技术领域的挑战,更是与恶劣环境和时间限制的紧张博弈,因为他明白,网络故障的每一分钟延误都可能对用户的生活和生产造成不可估量的影响。
这位值得敬仰的基层智家工程师是刘先付,他来自六安市霍邱县周集镇张俊梅联通专营店。
周集乡镇于 2012 年开始宽带网络资源接入的历程,期间经历了铜电缆、FTTB 网线、EPON 等不同接入网络模式的变迁。近年来,随着乡村建设的蓬勃发展,对众多存量用户的网络进行改造升级已经是箭在弦上。刘先付深刻认识到与时俱进、实施 FTTH - GPON 光纤网络自动下发数据改造工程对于乡村网络建设的重要战略意义。他深知,只有拥有高速、稳定的基础网络,才能稳固乡村用户市场,更有利于挖掘高潜力用户,推动业务的高质量发展。刘先付始终秉持 “服务为魂,用户为本” 的理念,在服务过程中,始终以用户为中心,不放过任何一个可能影响用户体验的细节,致力于为用户提供尽善尽美的网络服务。每次开展服务之前,他都会与用户进行全面深入的沟通,充分了解用户的生活规律和对网络的特殊需求,然后为用户精心打造专属的智家网络规划。
从 2023 年 12 月至 2024 年 6 月,刘先付肩负起了包区宽带近 800 户非自动下发数据的网络改造重任,同时还要对千兆光猫和用户端皮线进行更换。在寒冷的冬季,他的双手被冻得麻木,布满了冻伤的痕迹,但他仍然毫不犹豫地投入到故障用户的网络修复工作中;在炎热的夏天,他的工作服被汗水浸透得可以拧出水来,可他没有丝毫的抱怨,经常加班加点直至凌晨。凭借着高超的专业技术,刘先付顺利攻克了包区网络改造中的一个又一个难题。他那不知疲倦、一心为用户的形象深深印刻在用户的心中。在短短几个月的时间里,他的体重下降了三十多斤,而光纤用户的网络速度却得到了成倍的提升。
如今,周集街道已经完成了近 3200 个建设端口的 FTTH 网络改造,为下一步 10GPON 千兆网络承载升级奠定了坚实的基础。“乡村发展、网络先行”,刘先付积极响应公司高品质客户服务的号召,全心全意地服务于重点乡镇农村区域的广大用户。在业务拓展和提升宽带装维服务水平这两个重要方面,他在当地树立了良好的口碑。他为老用户套餐提速提供了可靠的网络保障,同时,近两年辖区内宽带用户的满意度得到了极大的提高。
刘先付在智家工程师的岗位上不断强化自身的专业技能。他用专业为联通品牌铸就辉煌,用行动为用户创造价值,他以顽强的意志和无私的奉献,保障了每一位宽带用户网络的稳定运行,在艰难困苦的条件下守护着通讯网络这一乡村发展的关键支撑,为乡村的数字化建设和发展做出了卓越的贡献。
