无论晨光熹微还是夜色沉沉,无论和风细雨还是电闪雷鸣,他都奋战在装维工作的前沿,对片区内的每一个细节都了如指掌,哪怕是询问一个极不起眼的小胡同,他都能详细描述其位置和周边情况。
他一直将客户满意度视为工作的生命线,坚守服务客户的不变初心,在工作中展现出非凡的热情,为每一位客户提供最可靠、最舒适、最具品质的服务。今天,让我们一同领略智家工程师叶盛的工作风采。
叶盛师傅乐观向上,充满活力,看似大大咧咧,实则心思缜密。他会全神贯注地与用户核对工单的每一个细节,和颜悦色地与用户商议和确定室内网络布线的最佳方案。当装移修工单出现时,他会马上与用户联系,敲定上门时间。按约定时间到达用户住所后,他先是礼貌地打招呼询问,得到许可后,轻轻按下门铃,展示工号牌,穿上鞋套进入室内,然后仔细地铺好台布,把自己的工具和终端设备整齐地放在台布上,这一系列熟练的动作是他专业素养的体现,彰显出联通智家服务的细致与专业。
在每年的校园网络保障与优化工作中,叶盛都展现出了高度的责任感,积极投身到装机工作中。在炎炎夏日,酷热难耐,他的工作服上布满了汗渍,却从没有一句抱怨。有一位住在铜官区的客户,新安装联通宽带,然而这位客户只有在晚上十一点至十二点之间才有时间。当时正值校园网络调整的忙碌时期,叶师傅在完成校园的装机任务后,急忙赶到用户家中。经检查,发现用户家的入户网线受到严重的电磁干扰,并且部分线路老化。叶师傅凭借自己扎实的专业功底,经过近1个小时的努力,成功解决了入户线的干扰和老化问题。他那被汗水湿透的工作服,被用户看在眼里,感动在心中。事后,客户专门来到营业厅,送上“服务热情,技术精湛”的锦旗,对他的服务给予了极高的评价。
近几年,宽带领域技术不断革新,联通全屋光宽带 FTTR 作为前沿产品备受关注。叶盛对这款新产品的装维有着强烈的钻研精神,在智家工程师中,他很快就掌握了新产品的原理和先进的装机方法。全屋光宽带是利用精细化的光纤巧妙地布局在客厅、书房等各个房间,形成的一种高性能家庭网络宽带。它的网速比传统宽带更加迅猛,稳定性更强,在美观方面也达到了新的高度。与传统的网线接入相比,光纤接入可以根据家居的装修风格,灵活地隐藏在装饰线条、家具背后等位置,使整个家居网络环境更加美观和谐,为用户打造出一种全新的网络体验。
秉持客户至上,为客户解决问题,为客户创造价值,这是叶盛的工作宗旨。自入职以来,他在通信行业辛勤付出,一万多个日日夜夜,数不清的上门服务,都是为了得到客户的认可和满意。他坚信,只有用心对待客户,才能赢得客户的信任和支持。这不仅有利于塑造自己的良好形象,更有利于公司业务的拓展和品牌建设。
一声声诚挚的叶师傅,不仅是用户对叶盛的认可,更是对联通优质服务的有力见证。叶盛用自己的实际行动,生动地展现了智家工程师的责任与担当,在平凡的岗位上创造出了非凡的价值。
