无论晨曦微露还是繁星满天,无论狂风骤雨还是风和日丽,他都奋战在装维的最前方,对片区的每一处角落都烂熟于心,随便说出一个街边小店的名字,他都能迅速指出其方位。
他始终把满足客户需求当作重中之重,秉持服务客户的坚定信念,在工作岗位上全力以赴,为每一位客户奉献最及时、最卓越、最令人满意的服务。今天,让我们深入了解智家工程师叶盛的工作点滴。
叶盛师傅总是面带微笑,乐观豁达,看似大大咧咧,实则心细如发。他会一丝不苟地与用户核对工单信息,周到地与用户商量和安排室内网线的布局。每当收到装移修工单,他都会立刻与用户取得联系,预约上门服务的时间。到达预约地点后,他先是礼貌询问用户,在获得许可后,轻轻按下门铃,亮出工号牌,穿上鞋套才踏入屋内,然后细心地铺好台布,将自己的工具和终端设备整齐摆放在台布上,这些对于他而言早已是行云流水般的标准流程,充分展现了联通智家服务的精致与专业。
在每年的校园活动保障行动中,叶盛更是当仁不让,积极投身到装机工作中。炎炎烈日下,他的工作服被汗水浸得能拧出水来,却毫无怨言。曾有一位住在铜官区的客户,新安装联通宽带,可这位客户只有晚上接近十一点才在家。当时正值校园开学高峰期,叶师傅在完成校园装机的繁重任务后,匆忙赶到用户家中。经现场查看,发现用户家里的入户网线出现严重故障,叶师傅凭借自己扎实的专业技术,经过近1小时的努力,成功修复了入户线问题。他那被汗水湿透的衣衫,用户看在眼里,满是感动。事后,这位客户亲自来到营业厅,送上 “服务贴心,技术精湛” 的锦旗,对他的服务赞不绝口。
近几年,宽带产品更新换代的速度越来越快,联通全屋光宽带 FTTR 就是其中的佼佼者。对于这项新产品的装维工作,叶盛充满了钻研热情,是智家工程师中较早掌握新产品原理和装机技巧的佼佼者。全屋光宽带,就是利用纤细的光纤巧妙地穿过客厅等区域,构建起家庭网络宽带,与传统家庭宽带相比,它的网速更稳定、更快速,而且在美观程度上更胜一筹。相比以往的网线接入方式,光纤接入可以沿着墙角、天花板等位置铺设,使整个家庭环境看起来更加整洁美观。
设身处地为客户着想,急客户所急,帮客户所需,这是叶盛每天的工作准则。自入职以来,他在通信行业辛勤付出,5000多个日日夜夜,无数次的上门服务,只为了赢得客户的认可。他坚信,只有真心对待客户,才能收获客户的信任。这既能为自己赢得良好的声誉,也能为后续工作奠定坚实的基础。
一声声亲切的叶师傅,不仅是用户对叶盛信任的体现,更是客户对联通优质服务的由衷认可。叶盛用自己的实际行动,完美诠释了智家工程师的使命和担当,在平凡的岗位上展现出非凡的敬业精神。
大家都以叶盛为榜样,努力为用户提供更优质的服务,让联通智家的品牌在用户心中深深扎根。他就像一颗璀璨的星星,在通信服务的星空中闪耀着独特的光芒,照亮了每一位用户的网络生活。
