自 2008 年 9 月入职以来,叶盛在中国联通已度过十六年。这十六年里,他以初心为引,以匠心为魂,为保障家庭网络稳定而不懈努力,用行动诠释着高品质服务的内涵。
中国联通 “客户为本,服务为上” 的宗旨,叶盛铭记于心。他就像一位网络守护者,在日常工作中迅速解决客户上网问题,其细致周到的服务备受称赞。无论严寒酷暑,还是四季交替,他都活跃在装维一线。他对片区环境了如指掌,哪家店在哪里,他都能脱口而出。
工作中的叶盛是团队表率。他声音洪亮、热情开朗,看似粗放却心细如发。他会认真核对工单信息,也会按用户要求给出走线建议。接到装移修工单,他马上联系用户预约时间。上门时,他先询问、按门铃、亮工号牌,再穿鞋套进屋,铺台布放工具,每一步都尽显联通服务的细腻。
每到校园活动装维支持时,叶盛都勇于担当。夏日炎炎,他的工作服被汗水浸湿又干,却从不抱怨。有位铜官区的客户新装宽带,只有晚上十点多在家,当时正值校园装机高峰,叶盛忙完校园工作后赶去。发现入户网线不通,他凭借精湛技术,一小时解决问题。他汗湿的样子,用户看在眼里,后来还送锦旗 “服务热情,技术精湛”,这是对他极大的肯定。
近年,联通全屋光宽带 FTTR 出现,这是光纤到房间的新技术,代表着千兆时代的光纤入户。叶盛对其充满钻研热情,很快掌握原理和装机方法。全屋光宽带是用隐形光纤穿过客厅等区域,为家庭网络带来新体验。与传统宽带比,它网速更流畅,且更美观。光纤可沿墙面铺设,使家庭网络更整洁。
叶盛一直践行 “急客户之所急,解客户之所忧”。入职 5000 多个日夜,无数次上门服务,只为客户认可。他相信真诚对待客户能获信任。他为公司树立口碑,也为工作打基础。他负责的小区居民都知道,有问题找叶师傅就行。
智家工程师们在平凡岗位上不断提升技能、奉献自我。他们用服务擦亮联通品牌,用行动赢得客户认可与信任。他们是家庭网络的保护者,是联通匠心服务的体现者,也是客户眼中联通品质的代表。他们将联通的优质口碑深植客户心中。智家工程师们就像联通网络服务的坚强后盾,他们在平凡的岗位上默默奉献,不断提升自己的技能水平。他们用热情和专业服务,擦亮了联通的品牌,赢得了客户的认可和信任。
叶盛是这些工程师中的杰出代表。他的事迹激励着同事,他用热情和技术,守护着千万家庭的网络,让信息畅通无阻,让生活更加便捷。他和同事们一起,为联通服务写下生动注脚,向着更优质服务前行,成为通信领域的坚实力量。
