在蚌埠这座古老而又充满活力的城市里,中国联通蚌埠淮上区义乌风情街营业厅如同一颗璀璨的明珠,照亮了城市的通信天空。而在营业厅内,马叶红这个名字,更是如同温暖的阳光,照亮了无数客户的心房。她,用八年的青春与汗水,在联通这片沃土上默默耕耘,以真心服务赢得了一个又一个客户的认可与信赖。
马叶红,一位普通而又非凡的营业员,她的工作看似平凡,实则充满了挑战与机遇。她深知,服务工作的真谛在于细节,在于用心。因此,她始终将“优质服务从心开始”作为自己的座右铭,用实际行动诠释着这一理念。每当有新客户走进营业厅,她总是微笑着迎上前去,用亲切的话语、专业的技能,为客户解答疑惑、办理业务。她的微笑,如同春天的暖阳,让每一位客户都感受到了家的温暖。
为了更好地服务客户,马叶红不仅在工作中不断学习、提升自己的业务技能,还主动添加了每一位客户的微信,建立起了一座座沟通的桥梁。她会在微信上备注客户的套餐信息、优惠活动到期时间,让客户随时都能了解到自己的消费情况。每当客户遇到问题时,她总是第一时间回复,耐心解答,确保客户的问题能够得到及时解决。她的这种贴心服务,不仅赢得了客户的赞誉,更让客户感受到了联通的真诚与关怀。
马叶红的故事中,有一个特别的篇章,让人印象深刻。那是一个炎热的夏日,一位客户因对通信消费感到困惑而多次前往营业厅寻求解答,却始终未能得到满意的答复。得知这一情况后,马叶红没有丝毫犹豫,她顶着38度的高温,亲自上门为客户服务。她耐心查询客户的通信消费账单,逐项解释消费内容,直到客户完全明白为止。她的这种真诚与执着,最终打动了客户,使客户成为她的忠实粉丝,并陆续介绍了身边十余户朋友成为联通的用户。
马叶红不仅是一位优秀的营业员,更是一位优秀的团队领导者。她深知,一个人的力量是有限的,只有团队的力量才是无穷的。因此,她始终以身作则,用自己的实际行动影响和带动着身边的每一位同事。她定期组织团队成员开展业务培训和交流活动,不断提升团队的整体素质和业务水平。在她的带领下,营业厅的团队不断超越自我,创造了一项项令人骄傲的成绩。
马叶红的故事,是蚌埠联通优质服务的一个缩影,也是每一位联通员工都应该学习和借鉴的榜样。她用自己的实际行动诠释了什么是真正的优质服务——从心开始,用真心赢得客户的信赖与支持。在未来的日子里,相信马叶红会继续以她的微笑和热情,为更多的客户带来更加优质的服务体验,让联通的品牌形象在蚌埠这片土地上更加熠熠生辉。
