在合肥这片充满活力的土地上,合肥联通政企客户经理康云的名字如同一颗璀璨的星辰,照亮了政企客户与运营商之间的桥梁。自2016年加入安徽联通合肥分公司以来,康云用她的热情与专业,书写了一段段动人的服务佳话。
康云深知,作为一名运营商的服务人员,不仅要有扎实的通信专业知识,更要有一颗愿意倾听、耐心解答的心。她时刻将“客户至上,服务第一”的理念铭记于心,并付诸实践。无论是面对技术故障、账单疑问,还是客户的个性化需求,康云总能迅速响应,提供专业且贴心的解决方案。
记得有一次,一位年迈的客户因家中独居老人需要办理宽带而找到了康云。考虑到老人的年龄和身体情况,康云主动提出上门服务。她多次与老人沟通,了解具体需求,并亲自联系智家工程师到场为老人安装宽带。在安装完成后,她还贴心地为老人手机设置了WiFi连接,并耐心教会老人如何使用。此后,每当老人遇到任何问题,康云总是耐心解答,甚至在周末也会上门帮助老人解决难题。这份用心与关怀,不仅赢得了老人的信任与感激,更为康云带来了更多的商机。
除了日常的服务工作,康云还积极参与公司组织的各种培训和技能竞赛,不断提升自己的专业素养和服务水平。她深知,只有与时俱进,才能更好地服务于客户,满足客户日益增长的通信需求。在她的带动下,整个服务团队形成了一种积极向上的学习氛围,共同为提升服务质量而努力。
康云的工作成果得到了公司的高度认可。她先后多次被评为合肥联通“好员工”、“优秀员工”、“营销标兵”等荣誉称号。2023年度,她更是荣获安徽商企年度销冠,这是对她辛勤付出的最好回报。
然而,对于康云来说,这些荣誉只是她服务之路上的一个个里程碑。她更看重的是与客户之间的信任与友谊,以及通过自己的努力为客户创造价值、为公司赢得口碑的成就感。康云表示,她将继续秉承“客户至上,服务第一”的理念,为更多的政企客户提供优质、高效的服务,为合肥联通的发展贡献自己的力量。
