在繁忙的都市中,通信行业如同一根无形的纽带,连接着千家万户,传递着信息的光芒。而在马鞍山联通园桥路营业厅,有这样一位普通而不凡的店长——占云,她用十年的坚守和真挚的服务,在平凡的岗位上编织出一个个动人的故事。
清晨的第一缕阳光洒进营业厅,占云总是第一个到达,她细致地整理着每一个角落,确保每一位踏入营业厅的客户都能感受到家的温暖。在她看来,服务无小事,客户的满意就是最大的追求。占云深知,一个整洁的环境、一个专业的微笑、一句贴心的问候,都能让客户感受到联通人的用心与热情。
随着时代的发展,客户的需求也在不断变化。占云敏锐地捕捉到了这一点,她带领团队率先推出了“走出柜台,贴近民心”的服务理念。营业员们走出营业厅,走进社区,与客户面对面交流,消除距离感,让服务更加贴心。这种“顾问式营销”模式不仅提升了服务亲和力,更在周边社区树立了联通的良好形象。
占云的工作看似平凡,却充满了挑战。面对客户的各种需求与疑问,她总是耐心倾听,细致解答。有一次,一位老人因为不会使用手机支付而焦急万分,占云得知后,亲自指导老人操作,直到他熟练掌握。老人的感激之情溢于言表,他说:“在联通,我找到了家的感觉。”
这样的故事在占云的工作中屡见不鲜。她用自己的行动诠释了什么是真正的服务,什么是真正的关爱。在她的带领下,营业厅的员工们也逐渐形成了“以客为尊,用心服务”的良好氛围。每当看到客户满意的笑容,占云的内心总是充满了满足与自豪。
十年如一日的坚守,占云用她的专业与热情赢得了客户的信赖与尊重。她的事迹在联通内部广为流传,成为了同事们学习的榜样。占云说:“我热爱这份工作,因为它让我有机会去帮助更多的人,去实现他们的梦想。”
展望未来,占云将继续坚守在平凡的岗位上,用她的爱心与智慧去书写更多温馨的故事。她相信,只要用心去做,每一个平凡的岗位都能绽放出耀眼的光芒。
