在合肥肥西县巢湖中路的中国联通营业厅里,有这样一位普通的营业员,她叫何书琴。自2024年3月加入联通大家庭以来,她以一颗真诚的心、专业的技能和无私的奉献,在平凡的岗位上书写着属于自己的精彩篇章。她用自己的实际行动诠释了什么是真正的“用心服务”,成为了同事们心中的“服务之星”,客户眼中的“联通之花”。
一、初心如磐,铸就服务之魂
初入联通,何书琴就深知自己肩负的责任和使命。她明白,作为一名营业员,不仅要掌握扎实的业务知识,更要具备高度的责任心和敬业精神。因此,她始终保持着对工作的热爱和对客户的热情,用心去感受每一位客户的需求和期望。
在日常工作中,何书琴始终保持着高度的专注和耐心。她认真对待每一位客户的咨询和投诉,用专业的知识和贴心的服务去解答他们的疑问、解决他们的问题。她深知,每一个细节都关乎客户的体验,每一次服务都代表着联通的形象。因此,她始终将“用心服务”作为自己的工作准则,用实际行动去践行这一理念。
二、精进技能,提升服务品质
为了不断提升自己的服务品质,何书琴积极参加公司组织的各类培训和学习活动。她深知,只有不断学习、不断进步,才能更好地满足客户的需求和期望。因此,她不仅在工作中严格要求自己,更在业余时间努力学习新知识、新技能。
通过不断的学习和实践,何书琴的业务能力和服务水平得到了显著的提升。她不仅能够熟练地掌握公司的各类产品政策和系统操作技巧,还能够根据客户的实际需求为他们量身定制合适的套餐方案。这种贴心、专业的服务方式赢得了客户的认可和信赖,也为她赢得了“服务之星”的美誉。
三、创新服务,赢得客户口碑
除了日常的客户服务工作外,何书琴还积极投身于公司的各项营销活动和业务拓展工作。她深知,作为一名营业员不仅要做好服务更要勇于担当、创新前行。因此她不断尝试新的服务方式和方法以更好地满足客户的需求和期望。
在2024年4月的小庙大场活动中何书琴凭借出色的表现成功签约了多家客户。她不仅耐心地向客户介绍公司的产品和服务还根据客户的实际需求为他们量身定制了合适的套餐方案。这种贴心、专业的服务方式赢得了客户的认可和信赖也为公司的发展贡献了自己的力量。此外她还积极参与公司的创新项目提出了一系列优化服务流程、提升客户满意度的建议。这些建议被公司采纳后不仅提高了工作效率还进一步提升了客户的满意度和忠诚度。
四、感恩同行,共绘美好未来
回顾过去的时光何书琴感慨万分。她深知自己的成长离不开公司的培养和支持更离不开同事们的帮助和协作。因此她始终保持着一颗感恩的心珍惜每一次学习和成长的机会。在未来的日子里她将继续保持初心和热情不断提升自己的专业素养和服务水平。同时她也期待着能够与公司一起成长、一起进步共同创造更加辉煌的未来。她相信在联通这个大家庭里她能够不断实现自己的价值为用户带来更好的服务体验让联通的品牌更加深入人心。
