在合肥肥西县巢湖中路的一隅,中国联通的营业厅静静地守护着这片区域的信息与通信。在这繁忙而平凡的岗位上,何书琴以她的专业、热情和坚韧,书写着属于自己的不凡篇章。
2024年3月,何书琴带着满腔热情和对未来的憧憬,踏入了合肥联通的大门。初来乍到,面对陌生的工作环境和复杂的业务知识,她没有丝毫退缩。相反,她以一颗积极进取的心,迅速投入到学习之中。从产品政策到系统操作,从客户需求到服务技巧,她都一一掌握,力求做到最好。
在日常工作中,何书琴深知客户就是企业的生命。因此,她始终将客户的需求放在首位,以真诚、耐心的态度去面对每一位客户。无论是咨询问题、办理业务还是解决纠纷,她都能迅速找到问题的症结,并给出满意的答复。她的专业能力和服务水平,不仅赢得了客户的赞誉,也让她在同事中树立了良好的榜样。
在何书琴看来,营销不仅仅是推销产品,更是传递价值和建立信任。她深知,只有真正了解客户的需求和痛点,才能为他们提供最适合的解决方案。因此,在每一次营销活动中,她都用心倾听客户的声音,捕捉每一个细节,力求为客户提供最优质的服务。
有一次,在小庙大场活动中,何书琴遇到了一位对套餐犹豫不决的叔叔。她并没有急于推销,而是耐心地询问叔叔的需求和疑虑,并为他详细解释了套餐的优惠和便利性。在得知叔叔需要等爱人商量后,她主动留下了联系方式,并约定了再次上门的时间。最终,在她的真诚和专业下,叔叔成功办理了融合业务。这次经历不仅让何书琴更加坚信自己的营销理念,也让她更加深刻地体会到了服务的价值和意义。
除了日常的客户服务工作,何书琴还积极参加公司的培训和竞赛活动。她深知,只有不断提升自己的专业素养和综合能力,才能更好地为客户服务。在6月的金融培训中,她不仅学到了丰富的金融知识,还获得了宝贵的实践经验。回来后,她将所学知识运用到实际工作中,取得了显著的成效。在随后的比赛中,她也凭借出色的表现获得了多个奖项和荣誉。
如今,何书琴已经成为合肥联通的一名优秀营业员。她的名字在客户中传为佳话,她的故事也激励着更多的同事追求卓越。她用自己的实际行动诠释了什么是专业、什么是服务、什么是责任。在未来的日子里,她将继续以饱满的热情和坚定的信念,在平凡的岗位上书写着属于自己的不凡篇章。
