在联通这个大家庭中,有一位让人交口称赞的员工,她就是拥有超过10年工作经验的惠弘茳。作为马鞍山联通的VIP客户经理,她凭借卓越的专业素养和诚挚的服务态度,多次荣获分公司年度“优秀员工”的殊荣。她始终秉持着“服务量身定制、全程管家辅导”的服务理念,为每一位联通VIP客户带来极致的体验,成为团队和客户心目中的服务楷模。
作为一名资深的VIP客户经理,惠弘茳深知业务知识是服务客户的基础。她从未停止过自我提升的脚步,不仅注重学习各项业务知识,还致力于提高自己的服务水平。在地市“师带徒”的培养体系中,她以身作则,将自己的经验和技能传授给后辈,同时也使得整个业务团队的综合素质得到不断提升。在她的带领下,团队多次在省级技能大赛中斩获奖项,为公司赢得了荣誉。
惠弘茳始终坚持以客户为中心,想客户所想,解客户所忧。她用心去包容、体谅客户,用真诚和专业赢得客户的信赖。有一次,一位星级客户来电反映自己作为一名老年人,希望节省话费。惠弘茳在详细了解客户的需求后,发现客户家中未安装宽带,导致套内流量时常超出,产生额外费用。针对这一情况,她向客户推荐了家庭融合套餐,并建议客户的家人办理联通副卡共享套餐内容。她耐心地为客户分析利弊,从客户的角度出发,最终得到了客户的信任。
在服务过程中,惠弘茳的耐心细致得到了客户的高度认可。为了方便客户办理业务,她还为客户提前预约了营业厅办理副卡的时间。正是这种点点滴滴的关心和付出,使她赢得了客户的赞誉和肯定。
“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,这句诗恰如惠弘茳的人生写照。在客户服务维系和价值提升的道路上,她用十余年的坚持和专注,践行着一个联通人的使命和担当。在未来的工作中,她将继续发挥自己的专业优势,为客户提供更加优质的服务,为公司的发展贡献自己的力量。
作为一名联通人,惠弘茳始终将客户放在首位,用心去感受客户的需求,用专业去解决客户的困扰。她坚信,只有真诚地为客户着想,才能赢得客户的信任和支持。在她的带领下,马鞍山联通的VIP客户服务团队将继续为客户提供量身定制的服务,让每一位客户都能享受到联通带来的美好体验。
在联通这个大家庭中,惠弘茳的事迹激励着无数员工。她用自己的实际行动,传递着一种信念:只要用心服务,就能创造价值。在她身上,我们看到了一个联通人的敬业精神和担当精神。而这种精神,也将成为马鞍山联通不断前进的动力,推动公司在市场竞争中勇往直前。
总之,惠弘茳是一位值得尊敬的联通人。她用自己的专业素养和诚挚服务,赢得了客户的信赖和赞誉。在未来的日子里,她将继续发挥自己的优势,为联通的发展和客户的满意度贡献自己的力量。而她的故事,也将成为联通人永恒的传奇,激励着一代又一代的联通人勇往直前。
