在繁华的都市之中,有一位联通VIP客户经理,她的名字叫惠弘茳。多年来,她始终坚守“办实事、解民忧”的初心,以身作则,真情服务,成为了客户心目中的贴心人。在日复一日的学习和实践中,她不断提升自身素质和业务能力,勇于担当,甘于奉献,用心服务每一位客户。
作为联通公司的一名VIP客户经理,惠弘茳深知业务知识是服务客户的基石。她多年来始终注重自身业务知识和服务能力的提升,不仅自我学习,还在地市“师带徒”体系中,将她的经验和能力传承下去,整体业务素质得到不断提高。在省级技能大赛中,她多次代表分公司参赛,并获得荣誉。
“让客户满意,是我作为一名优秀VIP客户经理的责任与使命。”这是惠弘茳常常挂在嘴边的一句话。无论是面对复杂的业务需求,还是处理疑难问题,她总能迅速作出精准判断,为客户提供迅捷而周全的解决方案。
记得有一次,一位星级客户线上来电,称自己是一位老年人,目前话费较多,希望变更套餐节省费用。惠弘茳在倾听到客户的诉求后,深入交流沟通,了解到客户日常流量需求较大,家中未安装宽带,套内流量时有超出,产生了额外费用。针对客户的实际情况,她耐心为客户推荐了家庭融合套餐,并建议其爱人办理一张联通副卡共享套餐内容。她从客户的角度出发,为客户算了一笔明细账,最终获得了客户的信任。
在日常工作中,惠弘茳就是这样通过一点一滴的细致工作,赢得了客户的赞许和肯定。她的热情服务,让客户感受到了温暖,客户对她的认可度越来越高。
“工作的每一天,我都坚持用心服务客户,切切实实把顾客的事情办好、做实,让客户得到最优质的服务。”这是惠弘茳的服务心声,也是她不断向前的工作动力。
在业务知识方面,惠弘茳从未停下学习的脚步。她深知,作为一名VIP客户经理,只有不断充实自己,才能更好地为客户服务。在地市“师带徒”体系中,她以身作则,将自己的经验和技能传授给徒弟,为公司培养了一批又一批优秀的客户经理。
在工作之余,惠弘茳还热衷于参加各种公益活动,将爱心传递给更多的人。她认为,作为一名联通人,不仅要为客户提供优质服务,还要积极承担社会责任,为社会贡献自己的力量。
正是因为她的这份执着和热情,让越来越多的客户感受到了联通的温暖。在她服务的客户中,有企业高管,有退休老人,也有在校大学生,他们对惠弘茳的服务都给予了高度评价。
岁月如梭,时光荏苒。在联通公司这个大家庭里,惠弘茳用自己的实际行动,践行着“立足岗位,以身作则,真情服务”的承诺。她坚信,只要用心服务,就能赢得客户的信任和尊重。
在未来的工作中,惠弘茳将继续保持这份初心,不断提升自身业务能力,为广大客户提供更加优质、高效的服务。她相信,在联通这个广阔的舞台上,她一定能实现自己的人生价值,为公司的发展贡献自己的力量。
这就是惠弘茳,一位充满热情、勇于担当的联通VIP客户经理。她用自己的实际行动,传递着正能量,影响着身边的人。在她的身上,我们看到了联通人的精神风貌,也感受到了联通这个大家庭的温暖。
