“师傅，您下次来附近，有需要帮助的地方，就直接打这个电话联系我，我一直都在这里。”这是7月19日发生在距离中国石油浙江销售衢州分公司常山钳口加油站不远处的一幕，站经理王鑫正热情的送别一位姓张的师傅，并交换了联系方式。
那是一个闷热的傍晚，张师傅驾驶的长途货车因轮胎突然爆裂被迫停在了钳口加油站附近。张师傅焦急万分，作为一个外地的司机，面对突如其来的困境，他显得手足无措。站经理王鑫正准备下班，长期与卡车司机的交流所涵养的职业素养让他敏锐地洞察到了正在路边满脸愁容的张师傅。
“师傅，你这是轮胎爆了吗，需要帮忙吗？”站经理王鑫向司机张师傅询问道。了解情况后他一边微笑着安慰张师傅，一边与卡车司机之家合作的修车公司沟通具体细节。不久，一辆专业的轮胎维修车便驶入了加油站，为张师傅的货车换上了新轮胎。整个过程中，王鑫始终陪伴在张师傅身边，并耐心解答他的疑问和顾虑，司机之家的员工们也为张师傅递来了水、清凉油等解暑用品，让张师傅感受到了家的温暖和安心。
为了表达这份感激，张师傅在离开前反复向王鑫道谢，并表示以后每次路过这里都会来加油，他还将这段经历分享给了自己的同行和朋友们，推荐他们也来到钳口加油站体验优质的服务。
在繁忙的公路网中，加油站不仅是车辆续航的补给站，更是长途司机心中的温暖港湾。衢州分公司常山钳口加油站位于320国道附近，主要客户群体是卡车司机，其中覆盖了云贵广往来江浙附近的外地司机们，司机之家的建设为出门在外的他们带来了很大的便捷。常山钳口加油站自司机之家建设之初，就秉承着为过往司机提供全方位、人性化的关怀与支持的理念，在建成后也始终坚持着“5+5”特色服务，并持续收集司机朋友们的意见和建议，不断优化服务流程、提高服务效率。
中国石油加油站不仅是能源的提供者，更是司机朋友们旅途中的坚强后盾。我们愿意用实际行动践行“以人为本、服务至上”的理念，为每一位过往司机提供贴心、便捷的服务体验。(作者：秦五月)来源：浙江销售衢州分公司）
