近日,易观正式发布2020年度《在线婚恋交友行业年度综合分析》报告(以下简称“报告”),报告显示:受疫情影响,传统婚恋企业运营受阻,线下相亲场景“被迫”转移至线上,婚恋交友APP用户使用时长由2019Q1的81.1%升至2020Q1的93.2%。这种行为模式的改变,侧面反映出用户对在线相亲形式的接受度有所提升,同时也对各大平台的创新服务模式提出了更高的要求。以世纪佳缘、珍爱网为代表的婚恋交友平台积极应对新形势,在原有业务基础上融入直播、短视频、多人连麦等泛娱乐元素,在提升实时互动体验方面迈出行业变革的第一步,为传统婚恋企业升级打好了样板。
核心用户群体趋于年轻化,社交需求改变引发婚恋企业变革
据婚恋交友平台的用户调查显示,目前95后年轻一代已经成为其核心用户群体。然而,到了适婚年龄的90后,受高离婚率和生长环境影响,晚婚和不婚现象变得普遍。他们的日常时间多被短视频、漫画、游戏和各种新型文化娱乐产品分割,在婚恋方面的交友目的、社交需求和恋爱玩法随着爱好变得更加多元。
这种变化对互联网婚恋交友服务企业提出了新的要求,为迎合用户新的使用习惯,需要持续优化产品和功能玩法,改变单一的场景化社交,不断充实泛娱乐内容,在已有的娱乐互动基础上增加更多的连接深度沉浸,提升用户的互动体验,保证用户的留存度和活跃度。
打造视频交友和泛社交功能,变革初见成效
在应对需求变革的技术表现形式上,百合佳缘集团等主流婚恋平台手法一致:打造圈子、问答、兴趣小组等互动性功能,融入直播、短视频、多人连麦等泛娱乐化元素,通过视觉、听觉、触觉的交互体验,让用户参与到信息技术模拟出的现实相亲场景中。
除此之外,婚恋社交产品在向泛娱乐拓展和融合的同时,也在试图借助熟人关系链创新服务,以真实信息交友为前提,建立更有效的关系网,提供精准匹配、红娘牵线服务,帮用户更高效的找到契合的对象,解决传统“相亲角”这种线下相亲体验中因时间安排和双方信息不对等产生的不可规避的痛点。
视频相亲、熟人关系链共享几大功能的升级有效提升了婚恋交友APP用户使用时长,以世纪佳缘为首的婚恋社交头部APP用户使用时长自2019Q1年的81.1%持续上升至2020Q1的93.2%,这反映出主流婚恋平台在视频相亲以及泛社交方面布局和运营的合理性,为传统婚恋服务行业转型和升级提供了更多的方向,也为后续推动商业化变现提供了更大空间。
长远布局,以核心业务为重点,逐步推进行业生态
尽管这场技术革新让各大平台获得更多的用户,但2020年疫情对整个婚恋交友行业收入影响不可轻视。这要求婚恋交友平台必须尽快提升自身盈利能力来抵抗未知风险。
目前整个婚恋交友行业在生态布局可以用8个字来总结:稳抓核心、逐步推进。百合佳缘集团等平台均以产品和功能玩法的持续优化推新为核心,在“服务付费+内容付费”的增值服务变现方式上摸索,结合直播、游戏、VR及其他新兴技术,以求提升用户互动体验同时促进付费转化。其次,线下布局也在持续推进。整合优化线下实体店,进一步拓展会员俱乐部、恋爱体验场所等线下场景服务,实现恋爱交友、婚礼、情感等婚恋服务全场景的打通,积极开拓下沉市场用户,拓展现有产业边际,实现长期性经营增长与盈利。
以百合佳缘集团为例,百合佳缘以婚恋交友为中心,持续提升“一站式”服务能力,布局情感和婚礼两大业务场景:2019年全面布局视频交友产品,融入秀场、直播、游戏等玩法,并探索性推出视频应用“花丛”,将原有相亲产品向泛娱乐社交发展,探寻更大的业务上升空间,通过持续布局情感、婚礼等业务场景,持续推进对婚恋到婚礼产业链的探索,以此不断提升公司综合实力,引领行业整体发展和升级。
不难发现,在这场因用户而引发的变革升级战中,各大平台应对的核心理念:“得用户者得天下”。百合佳缘作为行业龙头企业,能在第一时间嗅到95后用户“有趣且多元”的诉求,对产品快速升级迭代,才能面对疫情转危为机,作为行业内第一梯队的领跑者出现在大众视野。但移动婚恋市场竞争局面依然复杂多变,至今仍持续有新用户涌入,作为传统婚恋企业,如果不能像百合佳缘集团一样顺势而为迅速调整,在这场竞争中无法保持创新和深挖生态价值,没有足够的能力沉淀品牌价值,势必面对更大挑战。
