前段时间,视频号改版本了,正式对视频号的私域导流作出限制,引发了行业热议。本文分析了视频号禁止添加企微等新的政策调整背后考量,家居商家将采取哪些应对方法!
简单来说,视频号不能接入企微号,无法使用客服功能,正式对视频号的私域导流作出限制。如果想接入微信客服,需开通小店才行。
一、应对方法
除了已经绑定过企微的视频号不受影响,那面对这样政策的变化,我们该如何应对?
(一)不要解绑
已经绑定了企微的视频号不要解绑,一旦解绑就无法再次绑定。
(二)开通留资服务
今年视频号上线了“留资服务”,允许商家和主播在视频号直播间设置留资组件,收集观众资料信息,以便后期运营转化。
不过目前只开通了汽车、招聘、房地产、教育培训、家居家装、运营商六个板块,需要提供相应的资质。
不难发现,这类行业都是需要强沟通、强售后,给予留资渠道也是必然需求。
(三)其他引流方法
如果无法将视频号流量导入企微,还有其他方法可尝试!
拓展链接引流
发布视频时,可添加公众号文章链接,利用福利钩子进行引流,提前在公众号后台编辑一篇引流内容,并放上二维码,如下图:
2.评论区引流
视频发布后,在评论区留言,对用户进行有引导,比如引导关注公众号,或者其他。当然引导话术,最好还是要和这条视频本身有关,否则就显得太生硬了。
3.私信引流
可以主动给视频号粉丝发送私信进行引流,但在用户回复前只能发送1条内容,建议要筛选那些经常主动为你点赞、评论的粉丝,他们的粘性更高,对你的信任感更强。
二、视频号重重限制的目的是什么?
在六月份时,视频号对直播间的企微弹窗做出了限制,直播间在线用户需停留时间达到10分钟以上才能看到弹窗。
这是为了遏制一些不良商家,绕过平台监管,引导用户在私域成交,结果就是产品质量不行又投诉无门,甚至成为诈骗重灾区。
视频号这么做也是为了保护消费者的利益,进一步规范平台的秩序,情有可原。
如今,视频号的限制进一步升级,显然,接下来的动作,很大可能都是在为视频号的商业化铺路。
加上前不久视频号新增“商品搜索功能”,很显然,视频号开始在转化上发力了。
虽然目前的一些规则和政策,会让部分商家感到难受。但从长期来看,有利于整体的发展,下一步极有可能就是创造商业广告上的创收,毕竟这对平台来说是极大一部分营收。
另外关于视频号的培训、代运营、搜索业务也即将迎来一大波机会。
三、优化售后服务
售后服务关系到品牌形象,更重要的是直接关联着我们自己的市场。优质的服务会感动消费者,消费者会更乐意转介绍给朋友或亲戚,从而市场会越来越大,相反,市场会逐步萎缩。
服务的内容包括:为用户提供安装、维修服务等,因此需要为经销商提供专业的服务队伍,并规范服务行为,解决顾客的安装测量问题。
那么,问题来了,培养专业的服务队伍,不仅要足够专业,还要求服务网络覆盖足够大,才能做到产品销到哪,售后跟到哪,可见,养工成本将是一笔不小的支出。
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