7月12日,“安家大连 ‘签’约美好”大连贝壳“随心签”发布暨交易一站式服务交流大会成功举办。大连市住房和城乡建设局房地产发展处处长浦建华、大连市市场监督管理局网络交易监督管理处处长柳丹、大连市房地产估价师与经纪人协会副秘书长邵颖颖,以及大连18家银行分行及支行代表、媒体人士等出席了本次会议。
会议现场,贝壳找房“随心签”产品升级迭代三项服务,市民在贝壳签约服务中心 “一站式”可实现的业务办理范畴进一步扩大。
便捷省心,购房者少跑3趟
在以往传统二手房交易模式中,对于有贷款需求的购房者来说,签约、网签和贷款面签三个环节,在交易过程中缺一不可,且先后顺序分明,需要跑3个地点,平均等待20余天。对于很多上班族来说,存在“请假难”“多次跑”“流程漫长”等诸多难题。
在签约服务中心完成签约的客户,可当即在现场与银行办理贷款面签(实现一站式贷款面签)。使客户少跑一次“线下”,同时大大缩短签约到面签的等候时间,提升签后效率和整体体验。对于银行而言,能够在同一时间完成签约与面签环节,不仅减少了流程,提高了办理效率,也节省了人力。
银企直连,线上线下资源打通
贝壳通过与银行系统直连、无缝衔接信息,实现了“随心签”商业贷款过程中的流程可视化,以及线上补件、线上批贷等功能。
具体而言,贝壳通过与银行系统对接,受理、报审、批贷、抵押、放款等关键流程结果会实时推送到贝壳交易NTS系统,客户通过贝壳APP的可视化交易提醒,及时、准确地获知贷款的办理进度,增强了信息透明度,实现信息零滞留。
通过银企直连,银行方的系统不仅可以直接预览贝壳交易系统发来的客户贷款需求申请,还可以收到买卖合同等备件资料,并直接在线上系统处理贷款审批事宜,线上数据传输通知贝壳的签约经理进行补件,重要关键环节通过系统可准确及时传递。
持续迭代,一站式服务再创新
据了解,二手房交易,要经由不动产登记中心、税务、银行,公积金管理中心等多个组织参与,购房者要平均到场5-6次,去4-5个地点。贝壳找房全国交易服务中心负责人宋兴华表示:“如今,消费者的主要痛点存在于安全、合规、体验和服务者专业度几个方面,如何围绕这些痛点,提供便捷有品质的服务是贝壳交易迭代的主要方向。”
贝壳坚持通过数字化建设提升房产交易安全及服务品质,并在多个领域做持续的投入。如:不断完善楼盘字典数据库、建设ACN合作网络、通过VR看房、AI讲房等产品持续提升客户看房的效率与体验。
贝壳找房辽南省区总经理李晓飞表示:“为了不断优化消费者的购房体验,提升交易效率。贝壳大连站早在2019年率先建立一站式服务的交易服务中心,与大连市不动产登记中心和税务联动,设立便民窗口,打造了贝壳全国首批引入不动产登记和银行窗口的交易场景。如今,伴随着“随心签”服务的全面升级,将签约、网签、贷款面签,公证等核心交易环节汇聚,真正实现贝壳一体化办理。”
贝壳在全市建立了8个签约交易服务中心,希望通过更好的签约环境、更可靠的风险管控能力保障交易安全,其中4个签约交易服务中心已经实现了“一站式”的房产交易服务模式。本次“随心签”产品的升级发布,可以帮助客户到访一次,即可同时完成三方签约、网签申请、资金托管和贷款面签四件事,交易的全流程时效平均可以缩短21天,极大的提升了交易效率,为客户节省了宝贵的时间与精力。
贝壳一直坚持“对客户好”的核心理念,持续提升服务品质,此次贝壳大连交易服务中心焕新升级,让每一单房产交易更安全、更便捷、更有品质,就是秉持这一理念不断助力居住消费体验。未来贝壳将继续从用户的真实需求出发,进行品质服务的探索,坚持做难而正确的事,为滨城家庭的品质居住不断努力,为行业贡献自己的力量。
